Für die Gestaltung außergewöhnlicher Gästeerlebnisse suchen wir eine herzliche, aufmerksame und serviceorientierte Persönlichkeit als Guest Experience Agent (m/w/d), die mit persönlicher Betreuung, individuellen Empfehlungen und echter Gastgeberleidenschaft unvergessliche Momente schafft.

IHRE AUFGABEN:

Persönliche Betreuung unserer Gäste als Ansprechpartner für Wünsche, Fragen und besondere Anliegen

Betreuung unseres WhatsApp-Gästeservices sowie schnelle und professionelle Kommunikation

Aktive Beratung sowie Upselling hochwertiger Angebote, Erlebnisse und zusätzlicher Hotelleistungen

Individuelle Planung und Organisation des Aufenthalts - von Transfers, Restaurantreservierungen bis hin zu exklusiven Erlebnissen und Ausflugsempfehlungen in den Dolomiten

Entgegennahme und Koordination von Room-Service-Bestellungen

Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Housekeeping, Spa und Food & Beverage für einen reibungslosen und persönlichen Service

Aufbau nachhaltiger Gästebeziehungen und Schaffung unvergesslicher Urlaubsmomente

IHR PROFIL:

Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie, idealerweise im Guest Experience, Front Office oder Concierge

Herzliches Auftreten, hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen





Gespür für individuelle Gästewünsche sowie Leidenschaft für exzellenten Service

Organisationsgeschick sowie eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Kommunikationsstärke, Empathie und ein sicheres, professionelles Auftreten

Sicherer Umgang mit digitalen Kommunikationsmitteln sowie idealerweise Erfahrung mit Hotelmanagementsystemen

Sehr gute Englisch-, Deutsch- und Italienischkenntnisse

WIR BIETEN:

Die Möglichkeit, die Guest Experience in einer der exklusivsten Luxury Lodges der Dolomiten von Beginn an aktiv mitzugestalten

Vollzeitstelle mit langfristiger Perspektive

Individuelle Weiterbildungs- & Entwicklungsmöglichkeiten

Attraktive Vergütung inkl. Zusatzleistungen

Direkte Zusammenarbeit mit der Direktion und kurze Entscheidungswege

Einen modernen Arbeitsplatz in einem neu eröffneten Luxusresort in den Dolomiten

Mitarbeiterunterkunft im Staffhouse

Verpflegung auch an freien Tagen (Frühstück, Mittagessen, Abendessen)

Exklusive Vergünstigungen auf SPA-Anwendungen, Produkte und Aufenthalte innerhalb der SAN SONNEA Collection und Partnerhotels

#J-18808-Ljbffr

📌 Guest Experience Agent (m/f/d) (Luson)
🏢 Altro
📍 Luson