ll Gruppo Multivendor Service, leader nelle integrazioni tecnologiche e specializzata nella fornitura di soluzioni e servizi integrati per l'ottimizzazione di infrastrutture IT, per potenziare il proprio organico presso la sede di un prestigioso cliente, ricerca la figura di
JUNIOR SERVICE MANAGER
con focus su progetti presso
Udine e Provincia.
ATTIVITÀ PRINCIPALI
Gestire la relazione con i Clienti assegnati, garantendo il rispetto degli SLA, la qualità del servizio e un costante presidio delle esigenze operative e progettuali;
Garantire il presidio economico dei servizi, con responsabilità sulla relativa P&L;
Monitorare e garantire l'avanzamento e la corretta tracciatura di ricavi e costi, assicurando coerenza tra risultati operativi ed economici;
Contribuire attivamente all'ampliamento del business, individuando possibilità di sviluppo e di evoluzione dei servizi presso i Clienti assegnati;
Coordinare la gestione operativa delle attività e dei team, assicurando adeguati livelli di copertura, performance e produttività;
Presidiare l'andamento dei servizi attraverso KPI, SLA, reportistica e momenti di governance con il Cliente e con le strutture interne;
Collaborare con le diverse funzioni aziendali coinvolte nella gestione dei contratti e dei servizi, tra cui Solution, IT, Acquisti, Finance e Direzione Generale;




Supportare la gestione delle criticità, assicurando un efficace processo di escalation e problem solving e favorendo il miglioramento continuo dei servizi.
REQUISITI E COMPETENZE RICHIESTE
Esperienza di almeno 3 anni
in ruoli di Service Management, Service Delivery, Project Management, Account Management o gestione di servizi IT;
Conoscenza dei principali
processi di gestione dei servizi IT
e dei concetti di SLA, KPI, livelli di servizio e governance;
Buona capacità di
gestire la relazione con il Cliente
, comprendendone le esigenze e assicurando un adeguato presidio operativo;
Capacità di
monitorare l'andamento dei servizi
attraverso KPI, SLA, reportistica e analisi dei principali indicatori di performance;
Patente B
Completano il profilo
autonomia, affidabilità, capacità relazionali e attitudine al lavoro in team
.
INQUADRAMENTO
Range RAL:
€****** – €******
Modalità lavorativa:
in presenza
L'offerta di lavoro si intende rivolta a candidati di ambo i sessi (L.****** e L.******) e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.
I dati saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE ******** (GDPR) e della normativa vigente sulla privacy.
#J-*****-Ljbffr

📌 Junior Service Manager (Udine)
🏢 Multivendor Service
📍 Udine