Ruolo e mansione
La risorsa dovrà occuparsi di:
• Analizzare e verificare telefonicamente o in teleassistenza le cause del problema segnalato dal cliente;
• Ripristinare telefonicamente o in teleassistenza il funzionamento della macchina seguendo la metodologia adottata dall'azienda;
• Contattare i clienti per la pianificazione delle attività;
• Supporto telefonico ai tecnici dell'assistenza per risoluzione problematiche/ripristini;
• Verifica dei service report a seguito degli interventi di assistenza e manutenzione per la rendicontazione e chiusura degli ordini di servizio;
• Gestione dei ricambi e delle riparazioni;
• Compilazione statistiche e service report;
• Gestire e monitorare eventuali tecnici esterni nel rispetto degli accordi commerciali presi;
• Segnalare all'After Sales se a seguito di un intervento straordinario lo stato della macchina richiede una manutenzione generale su una o più parti con conseguente generazione di offerte;
• Effettuare se necessario interventi on site (remota possibilità)




Requisiti e Competenze Richieste
Requisiti:
Diploma scuola superiore indirizzo tecnico -conoscenza lingua inglese - esperienza nel ruolo di almeno 2 anni
Comprovata capacità di lettura e comprensione dello schema elettrico, e conoscenza dei principali componenti elettrici;
Conoscenza di base del PLC in genere, con capacità di lettura di un programma finalizzato alla ricerca guasti
ALTRE INFORMAZIONI
Si offre contratto diretto in azienda.
Orario di lavoro: i n giornata 8-17 o 9-18 o su 2 turni 6-14 o***** con reperibilità telefonica, possibilità di fare smart working.
Ral prevista €******-€****** + reperibilità.
L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. ********. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari occasione, nelle diversità e nell'inclusione.

📌 Technical Support Operator (San Polo d'Enza)
🏢 OPENJOBMETIS
📍 San Polo d'Enza