Mansione
Randstad Italia Spa filiale di Rimini ricerca, Per il potenziamento dell organico territoriale di un rilevante ente, un Operatore di Patronato con comprovata esperienza nel settore. La risorsa inserita si occuperà in totale autonomia dell'accoglienza dei cittadini, dell'analisi dei bisogni previdenziali e assistenziali e della corretta gestione e trasmissione delle relative pratiche verso gli enti competenti.
Responsabilità
Consulenza e Orientamento: Accoglienza dell'utenza (front-office), ascolto attivo e consulenza personalizzata in materia previdenziale, assistenziale e di welfare.
Gestione Pratiche INPS: Analisi dell'estratto conto contributivo, calcolo e invio telematico di domande di pensione (vecchiaia, anticipata, reversibilità, quota, ecc.).
Ammortizzatori Sociali e Sostegno al Reddito: Gestione e inoltro di pratiche NASpI, Assegno Unico e Universale, congedi parentali, maternità e bonus.
Invalidità e Tutele: Gestione di istanze di invalidità civile, accompagnamento, legge 104/92 e relative convenzioni.
Rapporti con gli Enti:
Interfacciamento diretto e gestione del contenzioso amministrativo con gli istituti INPS, INAIL, Ministeri e strutture sanitarie.
Back-office e Archiviazione: Monitoraggio dello stato di avanzamento delle pratiche inserite e gestione della documentazione cartacea e digitale nel rispetto della privacy.
Competenze
Requisiti richiesti
Esperienza pregressa: esperienza pregressa continuativa e consolidata nel medesimo ruolo, maturata presso Patronati o strutture sindacali.
Competenze tecniche: Conoscenza approfondita della normativa previdenziale e assistenziale italiana in costante aggiornamento.
Competenze informatiche: Padronanza assoluta nell'utilizzo dei portali telematici istituzionali (INPS, INAIL, ecc.) e dei principali gestionali di Patronato.
Competenze trasversali (Soft Skills): Spiccata attitudine al rapporto con il pubblico, empatia, pazienza e capacità di gestione di utenze complesse.
Organizzazione: Forte orientamen
📌 operatore patronato (Italia)
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