Addetto Back Office Customer CareFaccia ora il prossimo passo nella sua carriera: scorra verso il basso per leggere la descrizione completa del ruolo e invii la sua candidatura.Descrizione del ruoloL'Addetto Back Office Customer Care supporta le attività amministrative e commerciali per i canali di vendita Intra Gruppo e Dealer, garantendo una gestione efficace degli ordini, delle richieste dei clienti e delle comunicazioni con clienti. Il ruolo richiede un'elevata capacità organizzativa, orientamento al cliente e un'ottima conoscenza delle lingue in particolare inglese E’ preferibile la conoscenza della lingua tedesca e/o francese e/o spagnolaPrincipali responsabilitàGestione e inserimento ordini clienti nel sistema LINC.Monitoraggio dello stato degli ordini e coordinamento con ufficio approvvigionamenti produzione, service e spedizioni.Assistenza clienti via telefono ed attraverso Ticketing System JIRA.Predisposizione di offerte commerciali, conferme d'ordine e documentazione correlata.Gestione di reclami, richieste di informazioni e supporto post-vendita.Aggiornamento anagrafiche clienti e archiviazione documentale.Supporto alla forza vendita e ai responsabili commerciali.Collaborazione con i reparti Customer Service, Logistica,



Produzione e Amministrazione.RequisitiDiploma o Laurea ad indirizzo linguistico, economico o equivalente.Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1 o superiore).Gradita conoscenza di altre lingue ( tedesco / francese / spagnolo )Esperienza pregressa in ruoli di back office commerciale, customer service o gestione ordini.Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.Gradita esperienza con sistemi ERP e CRM.Precisione, organizzazione e orientamento al cliente.Capacità di lavorare in team e di gestire attività multitasking.Competenze chiaveComunicazione efficace in contesto internazionale.Problem solving.Gestione delle priorità.Orientamento al servizio e alla soddisfazione del cliente.Capacità di coordinamento tra funzioni aziendali.Lingue richiesteItaliano: madrelingua o livello equivalente.Inglese: ottimo. xysqume Necessaria conoscenza di un'altra lingua ( francese; Tedesco;Spagnolo)Obiettivo del ruolo:garantire un'eccellente gestione del processo ordine-cliente e supportare lo sviluppo delle relazioni commerciali sui mercati internazionali attraverso un servizio competente e tempestivo.Contratto a tempo indeterminato RAL di riferimento 30K-35K#J-18808-Ljbffr

📌 Custome Care & Spare Parts (Pisa)
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📍 Pisa