- Azienda: Randstad selezioni delivery center
- Provincia: Bologna
- Categoria: Vendite e Attenzione al cliente
Mansione
Hai una spiccata propensione all'ascolto e ti piacerebbe lavorare nel settore bancario, occupandoti di un ambito delicato e stimolante come la sicurezza e la prevenzione delle frodi? Randstad Italia ricerca per importante realtà del settore diverse figure da inserire come Customer Service Specialist. Luogo di lavoro: Via Emilia, 272 - 40068 San Lazzaro di Savena (BO). Si offre: contratto iniziale di 1 mese in somministrazione con proroga di 5 mesi e successivo inserimento diretto a tempo indeterminato; CCNL servizi ausiliari Cisal-Anpit, livello C2; buoni pasto; RAL 18000 Orario di lavoro: 34 ore settimanali distribuite su 4 giorni (da lunedì a domenica), con turni nella fascia oraria dalle 06:00 alle 24:00.
ResponsabilitàDi cosa ti occuperai?
- gestire telefonicamente le richieste della clientela relative a situazioni fraudolente, mantenendo sempre un tono competente ed empatico
- ascoltare attivamente e porre domande mirate per ricostruire i fatti e identificare la problematica
- verificare le informazioni tramite gli applicativi aziendali nel rispetto dei protocolli di sicurezza
- supportare il cliente in momenti di particolare apprensione, fornendo indicazioni chiare
- registrare accuratamente le attività sui sistemi informatici
- interfacciarti con le strutture interne competenti per approfondimenti necessari
Competenze
- Diploma di scuola superiore
- preferibile esperienza pregressa in attività di customer service, contact center o ruoli con forte componente relazionale
- costituisce titolo preferenziale l’esperienza in ambito bancario, finanziario, assicurativo o nella gestione di servizi di assistenza antifrode
- ottima padronanza della lingua italiana e spiccate doti comunicative
- buona dimestichezza con l’utilizzo del PC e dei sistemi informatici
- forti soft skills: empatia, capacità di gestione dello stress e attitudine al problem solving sono fondamentali
Credi che il tuo profilo sia in linea?
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. **vedi modalità di candidatura**, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.