La figura sarà responsabile di offrire un’esperienza eccezionale e personalizzata alla clientela, raggiungendo gli obiettivi di vendita individuali e contribuendo alla performance complessiva della boutique di Milano.

La figura agirà come Brand Ambassador, sviluppando la propria conoscenza del prodotto e le competenze commerciali necessarie per offrire un’esperienza di acquisto distintiva e memorabile.

RESPONSABILITÀ PRINCIPALI

1. Vendite e performance commerciale

- Raggiungere e superare gli obiettivi di vendita individuali.
- Contribuire alla performance commerciale complessiva della boutique.
- Comprendere le esigenze dei clienti e proporre prodotti personalizzati attraverso un approccio consulenziale alla vendita.

2. Customer experience

- Offrire un’esperienza elevata e personalizzata, in linea con i valori e gli standard di servizio del brand.
- Contribuire alla creazione di un’esperienza di acquisto distintiva e memorabile.
- Rappresentare il brand con professionalità, discrezione, eleganza e un resistente orientamento al servizio.

3. Clienteling e CRM

- Sviluppare e mantenere relazioni di lungo periodo con i clienti attraverso attività proattive di clienteling e CRM.
- Costruire e sviluppare un portafoglio clienti di qualità.
- Contribuire al repeat business, alla fidelizzazione e alle referenze.
- Sviluppare le proprie competenze di vendita, clienteling e CRM.

4. Conoscenza del prodotto e del brand





- Sviluppare rapidamente la conoscenza dei prodotti.
- Comunicare efficacemente le caratteristiche e le storie dei prodotti.
- Approfondire la conoscenza della storia, dei valori e dei prodotti del brand.
- Sviluppare la conoscenza della fine jewelry, inclusi metalli preziosi e pietre.

5. Attività operative della boutique

- Garantire il mantenimento dei più elevati standard di presentazione e visual merchandising nell’area vendita.
- Supportare la gestione dello stock, il riassortimento e le altre attività operative quotidiane della boutique.
- Collaborare con il team per raggiungere gli obiettivi commerciali e di customer experience condivisi.

REQUISITI

- Pregressa esperienza nel retail, nell’hospitality o in altri contesti a contatto con il cliente.
- L’esperienza nel retail luxury è preferibile.

- Forte orientamento al cliente.
- Ottime capacità interpersonali.
- Capacità di sviluppare rapidamente la conoscenza dei prodotti.
- Capacità di comunicare efficacemente le caratteristiche e le storie dei prodotti.
- Interesse nello sviluppo di competenze di vendita, clienteling e CRM.
- Capacità di lavorare efficacemente all’interno di un team.

Lingue

- Italiano e inglese fluenti.
- Il cinese o il russo come madrelingua sono considerati un plus.
- Le lingue aggiuntive sono considerate un plus.

Contratto full-time.

Sede di lavoro: Milano, Italia.

Riporto gerarchico: Store Manager

RAL €

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