Chi siamo?
MAPFRE ASISTENCIA S.A., Compagnia appartenente al gruppo assicurativo multinazionale MAPFRE, specializzata in assistenza in emergenza e rischi speciali nelle aree di Soccorso Stradale, Home, Travel, Pet e Salute. Siamo un'azienda originale che non smette mai di crescere.
Per il potenziamento della nostra Centrale Operativa, siamo alla ricerca di una risorsa motivata e orientata al cliente, con ottime capacità comunicative e organizzative.
Il ruolo:
Entrerai a far parte di un team strutturato e dinamico, occupandoti della gestione delle richieste di assistenza provenienti da clienti, partner e fornitori tramite canali telefonici e digitali. Sarai un punto chiave nel garantire un servizio tempestivo, di qualità e conforme alle procedure aziendali e agli SLA contrattuali.
Responsabilità:
Gestione delle chiamate inbound e outbound in ambito assistenza (emergenza e non).
Attivazione, coordinamento e monitoraggio dei servizi tramite i sistemi aziendali.
Inserimento e aggiornamento accurato delle pratiche nei gestionali.
Comunicazioni di follow?up con clienti, partner e fornitori.
Qualifiche:
Esperienza o interesse per il lavoro in Centrale Operativa / Customer Care.
Ottime capacità di comunicazione telefonica e ascolto attivo.
Precisione,



affidabilità e capacità di lavorare sotto pressione.
Buona dimestichezza con strumenti digitali e pacchetto Microsoft Office.
Preferibile conoscenza della lingua inglese e/o spagnola.
Predisposizione al lavoro in team e al rispetto delle procedure.
Cosa offriamo:
Inserimento diretto in azienda, a tempo determinato, con possibilità di orario full time o part time su turni, incluso il weekend;
Possibilità di crescita e sviluppo all'interno della Centrale Operativa.
Contesto dinamico, orientato alla qualità del servizio e al miglioramento continuo.
Caratteristiche contrattuali:
Inserimento diretto in azienda
CCNL Ania (Assicurazioni)
Livello: Parte Terza Disciplina Speciale
RAL: euro ,06
Ticket Pasto
Orario: Full Time su Turni Diurni
Vuoi entrare a far parte del nostro team?
Candidati ora e contribuisci ogni giorno a fare la differenza nell'esperienza dei nostri clienti.
Sede:
Torino (TO)
Dichiarazione di pari occasione:
Crediamo nel talento delle persone! Nella nostra politica di diversità e pari occasione, l'inclusione è parte della nostra crescita, motivo per cui questo processo è avviato nel rispetto del Dlgs 198? e dei Dlgs 215? e 216? .

📌 Operatore Assistenza Clienti Biella
🏢 MAWDY
📍 Biella