FARMA.IT è alla ricerca di una nuova risorsa da inserire nel team Customer Care.

Cerchiamo una persona dinamica, precisa e orientata al cliente, capace di gestire con professionalità le richieste di assistenza e di offrire un’esperienza positiva in ogni fase del contatto.

La risorsa sarà inserita nel team dedicato all’assistenza clienti e rappresenterà un importante punto di riferimento per i nostri clienti, supportandoli attraverso i diversi canali di comunicazione.

Di cosa ti occuperai

- Gestione delle richieste di assistenza tramite telefono, e-mail, chat e sistemi di ticketing;
- Supporto ai clienti nella gestione degli ordini, nel tracciamento delle spedizioni e nelle richieste di informazioni su prodotti e servizi;
- Gestione di segnalazioni, problematiche e reclami, individuando soluzioni efficaci e orientate alla soddisfazione del cliente;
- Inserimento e aggiornamento dei dati e dello storico delle interazioni all’interno del CRM aziendale;
- Gestione e monitoraggio delle richieste fino alla loro completa risoluzione;
- Collaborazione con gli altri reparti aziendali per la gestione dei casi più complessi.

Cosa cerchiamo

- Diploma di Scuola Secondaria Superiore;
- Laurea, anche triennale, considerata un plus;
- Ottima conoscenza della lingua italiana, scritta e parlata, e buona proprietà di linguaggio;




- Buona conoscenza del Pacchetto Office;
- Buone capacità organizzative e attitudine alla gestione contemporanea di più attività;
- Capacità di individuare le priorità e lavorare efficacemente in un contesto dinamico.

Soft Skills

- Ottime capacità comunicative, relazionali ed empatiche;
- Forte orientamento al cliente e al problem solving;
- Capacità di gestire con professionalità situazioni complesse e momenti di stress;
- Proattività, precisione e attenzione ai dettagli;
- Capacità di lavorare sia in autonomia sia in team.

Cosa offriamo

• Stage full-time della durata di 6 mesi, con possibilità di proroga per ulteriori 6 mesi (6+6) ;

• Rimborso spese di €700 mensili ;

• Orario di lavoro: 8:30 – 17:00 ;

- Affiancamento e formazione durante tutto il percorso;
- Inserimento in un ambiente di lavoro giovane, dinamico e stimolante;
- Occasione di acquisire esperienza concreta nel Customer Care di una realtà e-commerce in crescita;
- Possibilità di successivo inserimento in azienda con contratto a tempo indeterminato, sulla base del percorso e dei risultati raggiunti, con inquadramento secondo il CCNL di riferimento.

Se ti riconosci in questo profilo e vuoi entrare a far parte del team FARMA.IT , candidati inviando il tuo CV tramite LinkedIn.

📌 Stagista Customer Care – Full Time (Napoli)
🏢 farma.it
📍 Napoli