VmWay è una società che opera nel mondo Information e Communication Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali.

Siamo alla ricerca di un/una Service Desk Specialist da inserire nel team dedicato al supporto degli ambienti client e degli utenti aziendali.

Responsabilità Principali:

- Gestione di incident, request ed escalation tramite sistemi di ticketing, dalla presa in carico alla chiusura.
- Supporto tecnico agli utenti della sede di Roma e degli uffici esteri.
- Troubleshooting di postazioni di lavoro, dispositivi, applicazioni, reti LAN/Wi-Fi, firewall e servizi VOIP.
- Supporto agli utenti su ambienti Citrix, Microsoft Office, videoconferenza, stampa e dispositivi aziendali.
- Configurazione e gestione delle postazioni e dei dispositivi tramite strumenti di software distribution e MDM.
- Collaborazione con team tecnici e fornitori per la gestione delle problematiche di secondo livello.
- Aggiornamento della documentazione e dei processi di Service Management e supporto alla comunicazione IT interna.

Requisiti:

- Buona conoscenza di Windows, troubleshooting hardware/software e sistemi di ticketing.




- Conoscenze di base di networking (LAN/Wi-Fi, DHCP, DNS, VLAN).
- Familiarità con Citrix, strumenti di gestione centralizzata, MDM e software distribution.
- Orientamento al cliente e capacità di lavorare in team.
- Costituiscono un plus: conoscenza di Wildix/VOIP, Google MDM, JAWS e dei processi ITIL/Service Management.

Sede di lavoro: Roma Zona Eur in presenza

Orario di lavoro: standard dal lunedì al venerdì

Fascia Retributiva: RAL compresa tra 25.000€ – 30.000€ lordi annui, in base alle competenze tecniche, all’esperienza pregressa maturata nel ruolo e alle responsabilità attribuite

Contratto: CCNL Commercio

Livello di inquadramento: livello 4° con possibilità di riconoscimento di un livello superiore in base all’esperienza e alle competenze del candidato

Per candidarsi inviare il proprio CV in formato word ed Europeo con il dettaglio delle esperienze e competenze

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, ed a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03

📌 Service Desk Specialist (Roma)
🏢 Vmway S. R. L.
📍 Roma