Rilevante Azienda multinazionale leader nella progettazione e produzione di sistemi di fresatura ad alta velocità, macchine utensili a 5 assi, controlli numerici e software proprietari, ci ha incaricati della Ricerca e Selezione di un/a Resident Service Engineer Macchine Utensili per l'area degli Stati Uniti La persona prescelta svolgerà attività di manutenzione ordinaria e straordinaria di macchine utensili CNC ad asportazione truciolo metallo negli USA, con disponibilità a trasferirsi, risiedere o recarsi nel Paese per periodi continuativi.
Gestirà in autonomia gli interventi commissionati da importanti clienti su tutto il territorio statunitense, rappresentando un punto di riferimento per la storica sede italiana e per la filiale ubicata in Michigan. Garantirà elevati standard qualitativi di assistenza in loco e opererà nel rispetto delle direttive ricevute, dei piani approvati, delle politiche e delle procedure aziendali.
Avrà la responsabilità di assicurare l'elevata funzionalità del prodotto, fornendo un supporto tecnico tempestivo e mirato con l'obiettivo di preservare la performance produttiva e il valore nel tempo. Contribuirà a valorizzare la customer experience verificando, con opportuni strumenti, il grado di soddisfazione del Cliente e apportando eventuali azioni correttive.
Si interfaccerà con le principali funzioni aziendali (Produzione, Logistica, Ufficio Tecnico) per efficientare i processi di service e supporterà i Manager nello sviluppo dei servizi di assistenza, al fine di raggiungere le migliori strategie di intervento.
Attività
Supporto al Service Manager nella pianificazione delle attività e nello sviluppo di nuove strategie operative al fine di migliorare la qualità del servizio di assistenza su macchine utensili
• Interfaccia tecnica tra i clienti statunitensi, la filiale del Michigan e la casa madre italiana con l'obiettivo di garantire il corretto allineamento operativo tra le funzioni coinvolte
• Interventi di assistenza elettromeccanica ordinaria, straordinaria e preventiva
• Troubleshooting, manutenzione e riparazione di macchine utensili tecnologicamente complesse per la lavorazione dei metalli (fresatrici, macchine a portale, centri di lavoro)
• Diagnosi degli allarmi macchine, rilevamento, valutazione, isolamento e localizzazione dei guasti
• Verifica dei componenti meccanici e/o elettrici (motori, cavi, azionamenti) e del sistema idraulico e pneumatico
• Taratura, parametrizzazione e regolazione degli assi macchina con analisi dinamica a seguito di revisione/sostituzione
• Revisione linee mandrino con sostituzione di componenti e verifica di bilanciatura e concentricità
• Valutazione di nuove strategie operative
• Rilevazione del grado di soddisfazione del Cliente
• Compilazione ed archiviazione dei report di riparazione ed assistenza.
Requisiti
Pregressa esperienza in ruoli di service e/o installazione di macchine utensili CNC ad asportazione truciolo metallo; Residenza o disponibilità al trasferimento con soggiorni prolungati negli Stati Uniti (circa 6 mesi) e ad effettuare frequenti trasferte presso i clienti su tutto il territorio americano; Padronanza della lingua Inglese. Sede di lavoro: Stati Uniti Benefit:
Auto/furgone aziendale ad uso promiscuo; Assicurazione sanitaria per USA; Alloggio a carico dell'azienda. L'azienda garantisce adeguato percorso di formazione e di crescita personale e professionale. Previsto contratto di dipendenza a tempo indeterminato a condizioni economiche vantaggiose.
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi dell'art. 27 del D.Lgs. 198/2006. I candidati sono invitati a consultare sul sito www.carusihr.com l'informativa sul trattamento dei dati personali, resa ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679. Controllo numerico, Troubleshooting, Customer experience, Macchine utensili, Programmazione CNC, PLC, Manutenzione e riparazione, Meccatronica, Lavorazione meccanica, Servizio clienti,
📌 Resident Service Engineer Macchine Utensili - USA (Ravenna)
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