Ognissanti - Hospitality & Lifestyle cerca un/a Receptionist

Chi siamo

Il gruppo Ognissanti, situato a Trani, in Puglia, rappresenta la divisione "Hospitality & Lifestyle" appartenente al Gruppo Casillo, azienda pugliese e punto di riferimento internazionale nel commercio di grano e farine.

Entrare a farne parte significa unirsi a un polo d’eccellenza nel settore dell'hôtellerie: situato in un palazzo del XVIII secolo sul porto di Trani, il nostro progetto fonde design, benessere e alta gastronomia in un’esperienza multisensoriale unica.

Nell'ottica di un ambizioso piano di espansione della nostra presenza nella "Perla dell'Adriatico", cerchiamo professionisti pronti a elevare gli standard dell'accoglienza mediterranea.

Chi cerchiamo

Il/La Receptionist è il primo punto di contatto con i nostri ospiti e il volto della nostra accoglienza: garantisce che ogni fase del soggiorno, dall’arrivo alla partenza, rifletta l'identità ricercata del brand Ognissanti.

Coordina le richieste con il personale di sala e di cucina e collabora strettamente con il reparto housekeeping per assicurare un servizio inappuntabile.

La sua responsabilità risiede nella gestione globale del front desk e nell'assistenza continua agli ospiti.

Il/La tirocinante selezionato/a parteciperà alle seguenti attività:

- Accoglienza e Check-in/out: gestione professionale delle procedure di arrivo e partenza degli ospiti, garantendo un benvenuto d’eccellenza.
- Gestione Prenotazioni: supervisione dei flussi di prenotazione attraverso i software gestionali, garantendo precisione e rapidità nella risposta.
- Conciergerie e Customer Care: assistenza personalizzata agli ospiti, fornendo informazioni turistiche e prenotando servizi interni (Spa, ristorazione) o esterni, ove richiesti.




- Gestione Amministrativa: monitoraggio della fatturazione, gestione della cassa e delle procedure di back-office legate al front desk.
- Turnistica Flessibile: è richiesta la piena disponibilità a coprire i turni di lavoro previsti dalla struttura, inclusi i turni notturni.

Il/La candidato/a ideale padroneggia ottime doti di organizzazione e pianificazione, è preciso/a e attento/a ai dettagli e vanta notevoli capacità di flessibilità e adattamento. Possiede inoltre eccellenti abilità comunicative, di ascolto attivo e di orientamento al cliente e ha attitudine al problem solving e capacità di gestione dello stress. Conosce a livello ottimale la lingua inglese parlata e scritta.

Requisiti:

- Competenze Linguistiche: è richiesta un'ottima conoscenza, sia scritta che parlata, della lingua inglese, per la gestione competente della clientela internazionale.
- Competenze Gestionali: gradita conoscenza dei principali software gestionali alberghieri e del pacchetto Office.
- Attenzione ai dettagli e capacità di cura: premura nel rispondere alle esigenze degli ospiti e nel mantenere elevati gli standard di qualità del servizio, nonché capacità di promuovere emozionalmente le attività e i servizi della nostra Casa.
- Flessibilità e Orientamento al Cliente: capacità di adattare l'assistenza alle esigenze specifiche degli ospiti della struttura.

Cosa offriamo

- Tirocinio formativo

Ognissanti è un ambiente di lavoro inclusivo che valorizza il talento e l'ambizione. Se ti piace lavorare in squadra, sei una persona collaborativa e propositiva e ritieni di avere l'esperienza e la visione giuste per accompagnare i nostri ospiti verso un nuovo modo di vivere l’hospitality experience, inviaci il tuo CV!

Sede di lavoro: In presenza

📌 Receptionist (Tirocinio) (Trani)
🏢 Ognissanti - Hospitality u0026 Lifestyle
📍 Trani