L'Internal Sales Specialist è responsabile dell'esecuzione del processo commerciale successivo alla visita dell'Area Sales Manager. Garantisce che ogni opportunità venga sviluppata con rapidità, metodo e disciplina fino alla conversione in ordine, assicurando un elevato livello di servizio al cliente e contribuendo alla crescita del business e alla generazione di cassa.
È il principale punto di contatto operativo tra cliente, forza vendita esterna e funzioni aziendali interne.
Responsabilità principali
Gestione delle possibilità commerciali
• Ricevere il passaggio delle opportunità dall'Area Sales Manager.
• Preparare offerte commerciali complete e accurate.
• Gestire l'intero ciclo dell'offerta fino alla chiusura.
• Mantenere aggiornata la pipeline commerciale nel CRM.
Follow-up commerciale
• Contattare i clienti secondo la strategia concordata con l'Area Sales Manager.
• Gestire attività di follow-up periodiche.
• Comprendere eventuali ostacoli alla vendita e condividerli con il Sales Manager.
• Favorire la conversione delle offerte in ordini.
Gestione del CRM
• Garantire dati completi, aggiornati e affidabili.
• Aggiornare puntualmente gli stati delle opportunità.
• Registrare tutte le attività commerciali svolte.
Gestione degli insoluti
• Monitorare gli scaduti assegnati.
• Effettuare i solleciti ai clienti secondo le procedure aziendali.
• Collaborare con amministrazione e forza vendita per favorire l'incasso dei crediti.
Customer Care
• Fornire supporto commerciale ai clienti.
• Coordinarsi con il back office e il magazzino per assicurare una comunicazione efficace.
• Gestire eventuali richieste successive all'offerta.
Competenze richieste
• Ottime capacità comunicative.
• Forte orientamento al cliente.
• Capacità di organizzare e prioritizzare il lavoro.
• Precisione nella gestione dei dati.
• Orientamento ai risultati.
• Capacità di lavorare in team.
• Attitudine al problem solving.
• Conoscenza di CRM (preferibilmente Bi
📌 Internal Sales Specialist (Milano)
🏢 Hyva
📍 Milano
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