Increso è un'azienda italiana specializzata in Agentic AI per le Customer Operations. Accompagniamo le organizzazioni verso modelli operativi in cui agenti AI, processi e team umani lavorano insieme, con governance e risultati misurabili. Operiamo in settori ad elevata complessità e affianchiamo i clienti in tutte le fasi: dall'analisi dell'esigenza al disegno della soluzione, fino al rilascio in esercizio.
Ci distinguiamo per il controllo congiunto di due componenti: Inxide, la nostra piattaforma proprietaria di Agentic AI che connette canali, knowledge base, sistemi aziendali, agenti AI e team operativi in un unico modello orchestrato, e un team operativo in grado di progettare, integrare e gestire i processi del cliente. Questo ci consente di assumere la responsabilità del risultato finale, non solo della tecnologia.
Cerchiamo un/una neolaureato/a da inserire in stage come Functional Analyst, interessato/a a sviluppare competenze nell’analisi dei processi, nella raccolta dei requisiti e nell’utilizzo dei dati per migliorare i servizi di Customer Care.
CHI SEI?
• Hai conseguito una laurea in Ingegneria Gestionale, Economia, Statistica, Informatica o discipline affini.
• Hai una buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel e PowerPoint.
• Hai una buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
• Ti interessa comprendere come funzionano i processi aziendali e tradurre le esigenze del cliente in requisiti chiari.
• Hai capacità analitiche, precisione e attitudine al problem solving.
• Sai lavorare in gruppo e comunicare con interlocutori diversi.
• Costituiscono un plus la conoscenza di base di Power BI, Power Query o SQL e progetti universitari o brevi esperienze nell’analisi dei dati, dei processi o nella gestione di progetti.
Non è richiesta un’esperienza lavorativa pregressa.
COSA FARAI?
In affiancamento ai colleghi senior e in collaborazione con il team Operations e i CSM:
• Analizzerai volumi, KPI e SLA, aiutando il team a individua
📌 Stage Functional Analyst (Roma)
🏢 Increso
📍 Roma