Nel settore della distribuzione energetica, cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti per il nostro team dedicato al supporto delle utenze domestiche e piccole aziende. La risorsa gestirà le richieste relative a contratti, bollette e servizi operativi, lavorando quotidianamente con circa 30-40 contatti tra telefono, email e sistema gestionale.
Mansioni principali:
Gestione richieste clienti via telefono e posta elettronica su tematiche di fornitura e contratti
Registrazione e aggiornamento delle anagrafiche nel CRM aziendale
Elaborazione di pratiche di voltura, subentro e variazioni contrattuali
Supporto nella risoluzione di anomalie e reclami sui servizi
Coordinamento con il back office per il monitoraggio degli stati pratica
Raccolta feedback e monitoraggio della soddisfazione cliente
Requisiti:




Diploma di scuola superiore
Senza esperienza, anche prima esperienza accettata
Buona capacità di ascolto e orientamento al cliente
Dimestichezza con strumenti informatici (Office, email, gestionali base)
Precisione nella gestione delle informazioni e delle scadenze
Offerta e vantaggi:
Contratto a tempo indeterminato
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.480-1.620 €
Buoni pasto
Formazione continua sulle procedure aziendali
Welfare aziendale
Orario full-time dal lunedì al venerdì, 40 ore settimanali
Disponibilità richiesta: inserimento immediato.
Sede di lavoro: Aci Catena

📌 Addetto/a supporto utenti nel comparto utilities (Aci Catena)
🏢 Altro
📍 Aci Catena