Il Gruppo Hera
Siamo una delle maggiori multiutility nazionali, quotata in Borsa dal 2003, e abbiamo fatto del rapporto diretto con il territorio un vero e proprio asset che ha migliorato la nostra resilienza e la capacità di rispondere ai cambiamenti e alle nuove esigenze.

I settori in cui operiamo principalmente sono quello ambientale (gestione e trattamento dei rifiuti), idrico (acquedotto, fognature e depurazione) ed energetico (distribuzione e vendita di energia elettrica, gas e servizi energia), ma offriamo anche servizi per l'illuminazione pubblica e telecomunicazioni, adottando sempre un modello di business orientato alla creazione di valore condiviso per tutti gli stakeholder.

Cerchiamo persone curiose, innovative, che condividano con noi mission e valori. Persone pronte ad affrontare le sfide che il nostro contesto, in continua trasformazione, ci pone ogni giorno: ambientali, di business, tecnologiche.

Il tuo attuale ruolo
Per Hera Comm S.p.A., società controllata dal Gruppo Hera che si occupa della vendita di energia elettrica e gas naturale,



siamo alla ricerca di una figura di Specialista Quality Assurance per la nostra sede di Bologna.

Le attività che ti aspettano
• Analizzerai i processi aziendali attuali, individuando aree di miglioramento, non conformità e trend
• Supporterai l'implementazione dei miglioramenti identificati, collaborando con i diversi reparti aziendali
• Definirai e monitorerai KPI operativi e di Customer Experience
• Coordinerai azioni correttive con le strutture di Customer Operations
• Svilupperai dashboard e strumenti di monitoraggio
• Misurerai e valuterai l'efficacia dei miglioramenti implementati
• Supporterai le decisioni manageriali attraverso analisi dati e insight
• Promuoverai l’introduzione di nuovi strumenti tecnologici per la trasformazione digitale dei processi aziendali
• Parteciperai a progetti in ambito sistemi

Sede
BOLOGNA - VIALE C. BERTI PICHAT, 2/4

Se questo profilo parla di te, sei nel posto giusto
• Possi

📌 Specialista Quality Assurance (Bologna)
🏢 Gruppo Hera
📍 Bologna