Akkodis è un leader globale nel mercato dell'ingegneria e della ricerca e sviluppo, che mira ad accelerare l'innovazione e la trasformazione digitale utilizzando la forza dei connected data.

Con la passione per la tecnologia e il talento, il gruppo, composto da più di 40.000 ingegneri ed esperti digitali e con un fatturato di €4bn, offre una profonda esperienza intersettoriale in 28 paesi tra Nord America, EMEA e APAC.

La divisione Life Sciences di Akkodis è leader a livello italiano nell’ambito della consulenza ingegneristica, convalida e servizi GMP per le aziende del comparto farmaceutico, chimico e sanitario. Costituita da consulenti specializzati di elevato livello tecnico e provata esperienza nel campo delle Good Manufacturing Practices, che hanno approfondito la loro formazione collaborando con importanti aziende internazionali, l’azienda assicura una totale conformità ai requisiti qualitativi dell’FDA e degli equivalenti organismi europei. I servizi riguardano Engineering, Commissioning & Qualification, IT compliance, Process&Quality;, Advanced therapies, training GxP.

Nell’ottica di un potenziamento della divisione, ricerchiamo:

IT/OT Support Specialist

Entra a far parte della nostra divisione Life Sciences, un gruppo di oltre 500 consulenti che operano in Italia e circa 5.000 in Europa nelle Life Sciences attraverso le altre Region Europee. La nostra forza è da sempre l’integrazione delle nostre competenze, che ci permettono di avere una visione a 360° del mondo farmaceutico.

Quale sarà il tuo contributo in Akkodis?

All'interno del team Operational Technology (OT) sarai responsabile della gestione, manutenzione e supporto dei sistemi informatici e OT presenti nei laboratori e negli impianti del sito produttivo , garantendo continuità operativa, compliance normativa, cybersecurity e supporto agli utenti finali.

Opererai in stretta collaborazione con i referenti OT, i team Quality Assurance, Validation, IT Global, fornitori esterni e stakeholder di stabilimento.

Principali Responsabilità:

Supporto IT e Workplace Management

- Installazione, configurazione e manutenzione di workstation desktop e laptop.
- Diagnosi e risoluzione di problematiche hardware e software.
- Installazione e configurazione di sistemi operativi Windows e Linux secondo gli standard aziendali.
- Installazione, aggiornamento e manutenzione di software applicativi.
- Configurazione e gestione della posta elettronica tramite client e webmail.
- Gestione utenti, gruppi e computer tramite Active Directory.
- Supporto tecnico agli utenti finali e gestione delle richieste di assistenza.

Backup, Sicurezza e Cybersecurity

- Esecuzione di attività di backup e ripristino dati mediante strumenti aziendali quali CommVault e Acronis.
- Installazione,



configurazione e monitoraggio delle soluzioni antivirus e antimalware (Trellix/McAfee).
- Garanzia dell'integrità, disponibilità e sicurezza dei dati aziendali.
- Promozione della cultura della Cybersecurity e delle best practice di sicurezza informatica.
- Applicazione delle policy aziendali di sicurezza IT e OT.

Gestione Sistemi OT

- Supporto all'amministrazione e manutenzione dei sistemi Operational Technology nel rispetto delle SOP aziendali.
- Gestione delle attività tramite sistemi di ticketing ServiceNow (IT4You, Access4You e strumenti correlati).
- Supporto nella progettazione, implementazione, configurazione, manutenzione e miglioramento dei sistemi OT.
- Gestione e risoluzione delle problematiche relative ai sistemi OT.
- Supporto alle attività di change management e manutenzione evolutiva dei sistemi.

Compliance, Quality e Audit

- Operare nel rispetto delle normative GxP, delle procedure aziendali e delle disposizioni in materia di salute e sicurezza.
- Collaborare con i team QA e CSV/Validation nelle attività di compliance e nelle revisioni periodiche dei sistemi computerizzati.
- Supportare la preparazione e la gestione degli audit relativi ai sistemi OT.
- Verificare l'efficacia delle azioni correttive e preventive sui sistemi gestiti.
- Contribuire al miglioramento continuo dei processi e all'aggiornamento della documentazione tecnica.

Gestione Operativa

- Garantire il rispetto degli SLA e dei KPI definiti dal sito per le attività OT.
- Collaborare con fornitori esterni e consulenti per interventi specialistici.
- Gestire in autonomia le attività assegnate, riportando tempestivamente criticità e opportunità di miglioramento.
- Assicurare elevati standard qualitativi e il rispetto delle tempistiche concordate

Lavorerai in un ambiente regolamentato GxP , contribuendo alla continuità operativa dei sistemi IT e OT di laboratorio e di produzione, con particolare attenzione agli aspetti di compliance, cybersecurity, data integrity e supporto agli utenti di sito.

Requisiti Tecnici

Obbligatori

- Esperienza di almeno 2 anni come Tecnico IT, IT Support Specialist o IT/OT Specialist
- Ottima conoscenza dell' hardware PC e dei principali componenti informatici
- Esperienza nella gestione di sistemi operativi Windows e Linux
- Conoscenza di Active Directory
- Esperienza nella gestione di software antivirus ed endpoint protection




- Buona conoscenza delle infrastrutture di rete TCP/IP
- Conoscenza delle architetture Client/Server e Web
- Conoscenza di LAN, WAN e strumenti di System & Network Management
- Ottima padronanza del pacchetto Microsoft 365
- Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing (preferibilmente ServiceNow)
- Italiano: ottimo (C1/C2)
- Inglese : livello intermedio ( B1/B2 ) o superiore, necessario per l'interazione con team IT Global e documentazione tecnica

Costituiscono titolo preferenziale
- Conoscenza di ambienti OT e sistemi industriali
- Esperienza in contesti regolamentati farmaceutici, biotech o medical device.
- Conoscenza delle normative GxP
- Esperienza con CommVault, Acronis e Trellix/McAfee
- Capacità di sviluppo di script VBA, Excel Macro e attività di automazione
- Esperienza nella collaborazione con team QA, CSV e Validation

Soft Skills
- Forte orientamento al problem solving
- Capacità di individuare rapidamente soluzioni efficaci anche in situazioni critiche
- Ottime capacità relazionali e di lavoro in team
- Eccellenti doti comunicative verso utenti e stakeholder
- Precisione, affidabilità e orientamento alla qualità
- Flessibilità operativa ed approccio intraprendente al miglioramento continuo
- Attitudine alla sicurezza e alla compliance

Location ?Guidonia Montecelio, 5/5 in sede

Offerta

Contratto a tempo indeterminato, CCNL Commercio

RAL compresa tra i 30.000€ ed i 36.000€, in base alle competenze della persona

? Cosa troverai in Akkodis?

- Un percorso di carriera strutturato e personalizzato, con possibilità di crescita verticale e trasversale
- Ti supporteremo grazie ai nostri piani di formazione , ad una performance review annuale , ad un affiancamento nelle fasi iniziali di ingresso, unitamente a follow-up con figure Manageriali e HR Business Partner
- Avrai a disposizione una Piattaforma di Corporate Benefits

In Akkodis crediamo nel valore della diversità, dell’equità e dell’inclusione. Ci impegniamo ogni giorno a costruire un ambiente di lavoro in cui ogni persona possa sentirsi accolta, rispettata e valorizzata, indipendentemente da età, genere, abilità, esperienza, cultura, orientamento sessuale, religione, disabilità o background socioeconomico.

Tutte le nostre offerte di lavoro sono aperte anche a persone con disabilità, in conformità con la Legge 68/99, e il nostro obiettivo è garantire un processo di selezione equo, accessibile e rispettoso delle esigenze individuali.

Per offrirti la migliore esperienza possibile durante il percorso di candidatura, ti invitiamo a segnalarci eventuali necessità specifiche legate alla tua disabilità, così da poter predisporre i giusti supporti e garantire un’interazione serena e inclusiva.

📌 IT/OT Support Specialist (Guidonia Montecelio)
🏢 Akkodis
📍 Guidonia Montecelio