e-work SpA, Sede di Parma seleziona per azienda cliente operante nel settore industriale, una risorsa da inserire nel ruolo di
Sales Back Office / Customer Service .
La figura, inserita all'interno dell'area commerciale e in stretta collaborazione con il team vendite, si occuperà della gestione operativa e amministrativa del processo di vendita, garantendo un supporto tempestivo ai clienti e alla rete commerciale.

Responsabilità
La risorsa si occuperà principalmente di:
- gestione delle richieste dei clienti tramite telefono ed e-mail, fornendo informazioni su prodotti, ordini, disponibilità e tempistiche;
- ricezione ed elaborazione delle richieste di preventivo;
- predisposizione e invio di offerte commerciali;
- inserimento, elaborazione e gestione degli ordini dei clienti, con verifica della disponibilità dei prodotti;
- monitoraggio delle offerte in corso e attività di follow-up verso clienti attivi, nuovi clienti e clienti inattivi;
- gestione di eventuali problematiche e reclami, come ritardi nelle consegne o criticità relative agli ordini,



assicurando risposte tempestive ed efficaci;
- predisposizione e gestione della documentazione amministrativa e commerciale, inclusi documenti per albi fornitori e gare;
- collaborazione con l'ufficio amministrativo e contabile per la gestione di pagamenti e incassi;
- supporto agli agenti di vendita attraverso la predisposizione di materiali commerciali, documentazione e comunicazioni interne;
- coordinamento con il reparto logistico per l'organizzazione e il monitoraggio delle spedizioni;
- mantenimento di un rapporto continuativo con la clientela;
- collaborazione all'ottimizzazione dei processi interni, con l'obiettivo di migliorare l'efficienza operativa dell'area commerciale.

Requisiti
Costituiscono requisiti preferenziali:
- esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli di back office commerciale, customer service o sales support , preferibilmente maturata in aziende del settore industriale;
- buona capacità di gestione de

📌 SALES BACK OFFICE (Reggio Emilia)
🏢 E-Work S. P. A.
📍 Reggio Emilia