Tomaselli Private Clinic, nuova struttura sanitaria privata situata in Via Donato Creti 32/A a Bologna, ricerca una figura da inserire nel proprio team con mansioni di front office, gestione pazienti e supporto commerciale.

Cerchiamo una persona dinamica, organizzata e orientata al risultato, che lavori a stretto contatto con la direzione e affianchi il titolare nella gestione del paziente durante tutto il suo percorso all'interno della clinica: dal primo contatto telefonico fino alla programmazione delle cure, alla presentazione del preventivo e alla gestione amministrativa e dei pagamenti.

Non cerchiamo una figura che si limiti alle attività di reception, ma una persona capace di prendere in carico il paziente, comprenderne le esigenze, seguirlo nel tempo e coordinare contemporaneamente più attività.

Chi siamo

Tomaselli Private Clinic è una nuova clinica privata di Bologna che integra attività odontoiatrica e specialistica.

La struttura nasce con l'obiettivo di offrire un'esperienza sanitaria di alto livello, attraverso qualità clinica, organizzazione, tecnologia e particolare attenzione alla relazione con il paziente.

La figura che stiamo cercando La risorsa lavorerà a stretto contatto con il titolare e con il personale sanitario e sarà progressivamente coinvolta nell'intera gestione del percorso paziente.

Cerchiamo una persona con

- Esperienza in attività di front office, preferibilmente nel settore sanitario, odontoiatrico o medicale.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Esperienza o predisposizione al contatto telefonico e telemarketing.
- Capacità di gestire telefonate in entrata e in uscita con sicurezza e professionalità.
- Buona predisposizione commerciale e capacità di presentare servizi e preventivi in modo chiaro.
- Ottime capacità organizzative e di gestione contemporanea di più attività.
- Ottima dimestichezza nell'utilizzo del computer e degli strumenti digitali.
- Rapidità nell'apprendimento di nuovi software e procedure.
- Precisione nella gestione di appuntamenti,



documentazione, pagamenti e attività amministrative.
- Dinamicità, autonomia e capacità di problem solving.
- Capacità di lavorare per priorità e obiettivi.
- Attenzione al paziente e capacità di instaurare un rapporto di fiducia.

Responsabilità principali La figura si occuperà progressivamente di:
- Gestione del front office e accoglienza dei pazienti.
- Gestione delle telefonate, WhatsApp, email e richieste provenienti dai diversi canali della clinica.
- Contatto telefonico di nuovi pazienti e richieste di informazioni.
- Richiamo di contatti e pazienti interessati ai servizi della clinica.
- Gestione e organizzazione degli appuntamenti.
- Conferma degli appuntamenti e gestione delle agende.
- Raccolta delle principali esigenze del paziente prima della visita.
- Affiancamento della direzione nella gestione del percorso del paziente.
- Presentazione e spiegazione dei preventivi.
- Follow-up dei preventivi e dei pazienti che devono iniziare un percorso di cura.
- Organizzazione degli appuntamenti successivi e coordinamento delle diverse fasi del trattamento.
- Gestione degli incassi e dei pagamenti.
- Gestione di eventuali piani di pagamento o finanziamenti.
- Supporto nelle attività amministrative di front office.
- Aggiornamento dei dati all'interno del gestionale e del CRM.
- Monitoraggio dei pazienti da ricontattare e delle attività da completare.
- Coordinamento quotidiano con medici, assistenti e direzione.

Il profilo ideale La persona ideale è smart, veloce e multitasking. Deve essere in grado di passare rapidamente da una telefonata con un nuovo paziente alla gestione di un appuntamento,



da un pagamento alla presentazione di un preventivo, mantenendo sempre precisione, cordialità e controllo della situazione.

È inoltre importante avere una buona sensibilità commerciale: l'obiettivo non è una vendita aggressiva, ma essere in grado di accompagnare il paziente nella decisione, spiegare correttamente le possibilità offerte dalla clinica e mantenere attivo il rapporto anche dopo la prima visita.

La capacità di utilizzare bene il computer è un requisito fondamentale. La clinica utilizza strumenti digitali e gestionali per organizzare pazienti, agende, preventivi, pagamenti e attività di follow-up.

Cosa offriamo

- Inserimento iniziale part-time, con l'obiettivo di trasformare la posizione in full-time con la crescita della clinica e del ruolo.
- Contratto e inquadramento commisurati all'esperienza.
- Formazione sulle procedure interne e sugli strumenti utilizzati.
- Lavoro a diretto contatto con la direzione.
- Possibilità di acquisire progressivamente maggiore autonomia e responsabilità.
- Ambiente di lavoro nuovo, moderno e tecnologicamente avanzato.
- Possibilità concreta di crescita professionale all'interno della struttura.
- Ruolo destinato ad evolversi parallelamente allo sviluppo della clinica.

Cerchiamo una persona che non consideri questa posizione come un semplice lavoro di segreteria, ma che abbia interesse a diventare un punto di riferimento nella gestione dei pazienti e nell'organizzazione della clinica. Sede di lavoro: Tomaselli Private Clinic – Via Donato Creti 32/A, Bologna

Contratto di lavoro: inizialmente part-time, con possibilità di trasformazione in full-time

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì
- Eventuale disponibilità il sabato

Retribuzione supplementare:

- Tredicesima

L'annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto della normativa vigente. Retribuzione: €1.100,00 - €1.600,00 al mese

Agevolazioni

- Parcheggio libero

Sede di lavoro: In presenza

📌 Front Office & Patient Coordinator – Settore Medicale (Bologna)
🏢 Fratelli Tomaselli
📍 Bologna