Manpower, per azienda cliente operante nei settori servizi, logistica, commercio internazionale e supporto alle imprese, ricerca un Customer Service Clienti - Front Office Clienti da inserire all'interno del team dedicato alla gestione e assistenza della clientela. La risorsa sarà il principale punto di contatto tra azienda e cliente, occupandosi di fornire supporto operativo, garantire un elevato livello di servizio e monitorare l'intero processo di assistenza, dalla richiesta iniziale fino alla risoluzione delle eventuali problematiche. Principali attività - Gestione delle richieste clienti tramite telefono, email e portali dedicati - Assistenza e supporto informativo durante tutte le fasi dell'ordine - Monitoraggio degli avanzamenti e follow-up delle attività in corso - Gestione di reclami e segnalazioni, individuando soluzioni rapide ed efficaci - Supporto post-vendita e fidelizzazione del cliente - Coordinamento con uffici commerciali, logistica,



produzione e amministrazione - Aggiornamento dei dati all'interno dei gestionali aziendali e CRM - Gestione delle relazioni con clienti italiani ed esteri Requisiti - Diploma o laurea - Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di customer service, customer care, assistenza clienti o front office - Ottima capacità comunicativa e orientamento al cliente - Buona dimestichezza con i principali strumenti informatici e gestionali - Capacità organizzative e di gestione delle priorità - Attitudine al problem solving e al lavoro in team - Gradita conoscenza della lingua inglese; la conoscenza del tedesco rappresenta un plus Cosa offre l'azienda - Inserimento in una realtà strutturata e orientata alla qualità del servizio - Ambiente dinamico e partecipativo - Formazione iniziale e possibilità di crescita professionale - Inquadramento commisurato all'esperienza maturata Retribuzione RAL indicativa compresa tra 28.000 e 35.000 euro lordi annui Orario di lavoro Full time giornaliero, dal lunedì al venerdì Sede di lavoro Mantova

📌 Front Office Clienti | Assistenza Clienti e Post Vendita (Mantova)
🏢 Manpower
📍 Mantova