Addetto/a servizio clienti per il mercato tedesco

Chi siamo

Maanta crea soluzioni di ombreggiamento e comfort per gli spazi esterni, vele su misura, pergole, tende e sistemi motorizzati, pensati per rendere gli spazi all'aperto più accoglienti e vivibili. Siamo artigiani italiani del ventunesimo secolo, disegniamo ogni prodotto pensando a chi lo userà, e seguiamo ogni cliente dalla scelta delle misure fino al giorno in cui può finalmente godersi il risultato.

Il ruolo

Cerchiamo una persona che segua i nostri clienti di lingua tedesca dalla prima domanda fino al montaggio finito. Il ruolo si svolge in ufficio e ha una forte componente tecnica. Segui il cliente a distanza, al telefono o via email. Ogni cliente ha uno spazio diverso, misure diverse e dubbi diversi. Il tuo lavoro è capire di cosa ha bisogno, trovare la soluzione tecnica giusta e accompagnarlo fino al risultato.

Nelle prime due settimane farai una formazione di inserimento sui prodotti e sugli strumenti di lavoro. I prodotti sono tanti e diversi, e nessuno si aspetta che tu li impari tutti a memoria. Avrai sempre a disposizione manuali dettagliati e video di installazione, gli stessi che molti clienti consultano sul sito per organizzarsi in autonomia. Quando hai un dubbio, sai dove trovare la risposta e puoi rispondere al cliente con sicurezza, anche sulle domande più tecniche.

Perché ti potrebbe piacere

- Lavori su prodotti concreti. Impari come sono fatti, come si installano e perché si sceglie un ancoraggio invece di un altro, così da saperlo spiegare con chiarezza al cliente.
- Unisci tecnica e vendita: consigli, proponi, configuri, e vedi un'idea ancora incerta trasformarsi, passo dopo passo, nell'angolo d'ombra che il cliente aveva in mente per il suo giardino.
- Le tue osservazioni contano. I feedback che raccogli dai clienti ci aiutano a migliorare manuali, video e pagine del sito.
- Non sei da solo/a: lavori in un team di customer service multilingue, con colleghi a cui puoi chiedere aiuto e che ti supportano, soprattutto nel periodo iniziale.

Com'è il lavoro Non ci sono due giornate uguali.



Può capitare di aiutare un cliente a prendere le misure del suo spazio o a capire come fissare il prodotto, di consigliargli la soluzione più adatta tra vele, pergole e tende, oppure di preparare un preventivo e seguirlo fino alla sua decisione. Spesso i clienti chiamano prima dell'acquisto per avere un'assistenza accurata e farsi aiutare a scegliere il prodotto giusto per ombreggiare il loro spazio.

Di cosa ti occuperai

- Gestire chiamate e email con i clienti di lingua tedesca
- Consigliare il cliente nella scelta del prodotto, proponendo soluzioni adatte al suo spazio
- Rispondere a distanza ai suoi dubbi su configurazione, presa delle misure e montaggio
- Seguire ordini e preventivi, e chiarire dubbi e domande sull'installazione anche dopo l'acquisto
- Accogliere i clienti che visitano la nostra sede
- Raccogliere i feedback dei clienti per migliorare prodotti e contenuti

Chi sei tu

Indispensabile

- Hai voglia di imparare e affronti le situazioni nuove con leggerezza e spirito positivo, ci metti mano e provi. Se hai bisogno di una mano, noi ci siamo volentieri.
- Conosci il tedesco a un livello minimo B2/C1
- Ti piace parlare con le persone e sai metterle a proprio agio
- Mantieni la calma anche nelle giornate intense
- Ti adatti volentieri ai cambiamenti e sai organizzarti con naturalezza
- Davanti a uno strumento o a una situazione nuova provi prima a capire come funziona, mettendoci impegno e attenzione. Se hai bisogno di una mano, noi ci siamo volentieri.
- Disponibilità a fare straordinari retribuiti, anche il sabato mattina (mezza giornata), da maggio a fine luglio/agosto.
- Sei disponibile a dare una mano anche su altri mercati, per coprire le ferie dei colleghi o quando il tuo mercato è più tranquillo





Gradito:
- Ti incuriosisce capire come funzionano le cose e come si installano
- Ti trovi a tuo agio con schede tecniche, misure e disegni
- Hai già esperienza in assistenza clienti, vendita o supporto tecnico
- L'inglese o il francese non sono obbligatori, ma è un plus: ci aiuta a seguire anche i clienti di altri mercati

Cosa offriamo

- Contratto CCNL Metalmeccanica Confimi a tempo determinato di 6 mesi. RAL 22.000–27.000 €, commisurata all'esperienza e alla conoscenza delle lingue. Inizio a febbraio 2027.
- Formazione sui prodotti
- Strumenti di lavoro strutturati (CRM, strumenti AI)
- Sede di lavoro: Gambellara (VI)
- Orario: dal lunedì al venerdì dalle 09:30 alle 18:00 (Nelle prime settimane durante la formazione dalle 08:00 alle 16:30)
- Macchinette del caffè con bevande gratuite a disposizione
- Mensa attrezzata con microonde e frigorifero, dove conservare e riscaldare il pranzo

Perché lo facciamo Maanta esiste per migliorare la vita delle persone con prodotti pensati bene, fatti bene e raccontati bene. Vale per chi compra e vale per chi lavora con noi. Il post-vendita è il punto in cui questa cosa si verifica davvero: è facile essere bravi quando tutto va come deve.

Come candidarsi

Candidati tramite Indeed con il CV e due righe su di te, raccontaci chi sei, qual è la sfida più grande che hai affrontato al lavoro e come ti trovi a lavorare in team. Leggiamo tutte le candidature e rispondiamo a tutte entro dieci giorni.

Bega S.r.l. Società Benefit — Gambellara (VI). Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I dati personali sono trattati ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), solo ai fini della selezione.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Retribuzione: €22.000,00 - €27.000,00 all'anno

Vantaggi

- Bevande gratis
- Computer aziendale
- Parcheggio libero

Sede di lavoro: In presenza

📌 Customer Care Tecnico-Commerciale - Mercato Tedesco (Soave)
🏢 Bega
📍 Soave