Il nostro cliente, azienda attiva nel settore logistico e dei trasporti, nell'ottica di un ampliamento dell'organico e del potenziamento delle attività di gestione clienti e analisi dei dati, è alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Customer Service & Data Analysis con il ruolo di Business Operations Analyst.

La risorsa contribuirà al miglioramento della gestione clienti e all'analisi dei dati operativi, supportando i processi decisionali e garantendo un flusso informativo preciso e tempestivo. Il ruolo prevede attività quotidiane di relazione con i clienti, monitoraggio KPI, controllo qualità dei dati e collaborazione con i reparti interni.

Ruoli e responsabilità:

- Gestione quotidiana dei rapporti con i clienti, garantendo un servizio puntuale e qualificato;
- Raccolta, aggiornamento e monitoraggio dei dati operativi relativi a trasporti e logistica;
- Analisi KPI e predisposizione di report periodici a supporto delle decisioni aziendali;
- Verifica della correttezza dei dati nei sistemi interni e supporto al controllo qualità;
- Gestione richieste, segnalazioni e criticità dei clienti, con coordinamento degli uffici interni;
- Supporto alle attività di pre fatturazione e verifica dei dati economici dei servizi;
- Attività di back-office, aggiornamento anagrafiche e gestione documentale;




- Collaborazione con i reparti operativi per garantire un flusso informativo completo e tempestivo;
- Monitoraggio delle performance dei servizi e segnalazione di eventuali scostamenti;

Requisiti richiesti per partecipare alla selezione :

- Diploma, preferibilmente a indirizzo tecnico, logistico o economico;
- Ottima conoscenza di Excel, con padronanza di tabelle pivot e funzioni avanzate;
- Buona conoscenza della lingua inglese;
- Esperienza di 2–5 anni in ruoli di Business Operations, Client Service, Back Office o Data Analysis, preferibilmente maturata nel settore logistico e dei trasporti.

Soft Skills:

- Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente;
- Precisione, attenzione al dettaglio e forte attitudine analitica;
- Buone capacità organizzative e gestione delle priorità;
- Team working e flessibilità in contesti dinamici;

Dettagli contrattuali

- Sede : limitrofi di Parabiago (MI);
- Orario : full time, 40 ore settimanali (indicativamente dalle 09.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00);
- Contratto : tempo determinato diretto con l'azienda di 6 mesi con finalità assuntiva;
- RAL : range dai 25.000 ai 33.000 € in base alla seniority del candidato/a;
- Benefit : assicurazione sanitaria dopo periodo di anzianità minimo di qualche mese;

📌 | Business Operations Analyst | 110032 | (Parabiago)
🏢 Etjca Group
📍 Parabiago