Dipartimento: Assistenza Tecnica / Formazione Clienti

Obiettivo del ruolo

Il/la candidato/a sarà responsabile di assistere i clienti nell’utilizzo di Moosaico, la nostra app di raccolta ordini, supportandoli sia nella fase di post-vendita che attraverso sessioni formative personalizzate. Collaborerà con i team interni (sviluppo, supporto tecnico, commerciale) per migliorare l'esperienza d'uso dei prodotti.

Responsabilità principali

- Fornire supporto operativo e consulenza tecnica ai clienti sull’utilizzo delle soluzioni software.
- Erogare sessioni di formazione individuali o di gruppo (in presenza o online).
- Preparare materiali didattici: manuali, video tutorial, guide rapide, FAQ.
- Raccogliere feedback dagli utenti per migliorare il prodotto e la documentazione.
- Collaborare con il team di sviluppo per testare nuove funzionalità e aggiornamenti.
- Monitorare e aggiornare la knowledge base aziendale.
- Partecipare a fiere,



demo o presentazioni tecniche quando richiesto.

Requisiti
- Ottima padronanza degli strumenti informatici (Windows, Office, strumenti di videoconferenza).
- Conoscenza base di sistemi informatici e database.
- Padronanza della lingua inglese.
- Ottime capacità comunicative, relazionali e di public speaking.
- Attitudine al problem solving e all’ascolto attivo.
- Capacità di gestione autonoma del lavoro e delle priorità.
- Spirito collaborativo e orientamento al cliente.

Titolo di studio:
- Diploma tecnico (es. perito informatico) o Laurea in Ingegneria gestionale o affini.

Cosa offriamo
- Formazione continua sui nostri prodotti e sulle soft skills.
- Ambiente giovane, dinamico e partecipativo.
- Possibilità di crescita professionale.

📌 Assistente e Formatore - Software Moosaico (Prato)
🏢 Made In App | Web u0026 Developing Agency
📍 Prato