? WE’RE HIRING | AFTER SALES SPECIALIST
Ti piace risolvere problemi, lavorare in un contesto internazionale e avere ogni attività sotto controllo?
Stiamo cercando un/una After Sales Specialist che entri a far parte del nostro team e diventi un punto di riferimento del nostro servizio post vendita.
? Il ruolo
Sarai al centro del flusso After Sales: prenderai in carico le segnalazioni e coordinerai le diverse richieste, interfacciandoti quotidianamente con clienti, dealer, società del Gruppo e reparti interni.
Non cerchiamo semplicemente qualcuno che “gestisca dei ticket”: cerchiamo una persona che sappia analizzare una richiesta, comprenderne il problema, individuare le priorità e seguirla con attenzione fino alla soluzione.
? Di cosa ti occuperai
- Gestione e monitoraggio del portale After Sales
- Analisi, presa in carico e follow-up di ticket e segnalazioni
- Supporto a clienti, dealer
- Coordinamento con i diversi reparti aziendali coinvolti
- Monitoraggio di priorità, scadenze e richieste aperte
- Analisi delle problematiche ricorrenti e supporto nell’individuazione delle possibili soluzioni
- Contributo al miglioramento continuo dei processi e del servizio After Sales
✨ Chi stiamo cercando
Prima ancora delle competenze tecniche, cerchiamo il giusto approccio.
Una persona proattiva, analitica e molto ben organizzata, che sappia lavorare con metodo e autonomia e che abbia la capacità di anticipare le necessità anziché limitarsi a reagire alle richieste.
Per noi sono altrettanto importanti le capacità relazionali: cerchiamo una persona disponibile, collaborativa e sempre cortese,
capace di comunicare con professionalità anche quando deve gestire una problematica o una situazione complessa.
? Le lingue sono importanti
?? Inglese fluente, scritto e parlato: requisito indispensabile
?? Francese: preferenziale
? La conoscenza di ulteriori lingue straniere sarà considerata un plus.
Completano il profilo ottime capacità di analisi, problem solving, organizzazione e gestione delle priorità, insieme a una buona dimestichezza con strumenti digitali e sistemi di ticketing.
? Sede di lavoro: DRONERO (CN)
?Inserimento in azienda La modalità di inserimento sarà definita in funzione dell’esperienza e delle competenze del candidato/a:
- Profilo junior o alla prima esperienza: inserimento iniziale tramite tirocinio extracurriculare, con indennità secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
- Profilo con esperienza: possibilità di assunzione diretta, con inquadramento e retribuzione commisurati all’esperienza e alle competenze maturate.
Per l’assunzione diretta è prevista ral fra 22-29k in funzione del livello di esperienza e autonomia nel ruolo. ? Se ti riconosci in questo profilo e ti piacerebbe lavorare in un ruolo trasversale, dinamico e con una resistente dimensione internazionale, vogliamo conoscerti. Trattandosi di un potenziamento dell'ufficio valutiamo anche risorse jr, purchè in possesso dei requisiti di cui sopra. L'inserimento varierà per tanto in base all'esperienza maturata
? Invia il tuo CV a
[email protected], indicando nell’oggetto “After Sales Specialist”.
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📌 AFTER SALES SPECIALIST (Dronero)
🏢 Denver Bike
📍 Dronero