La riorganizzazione del servizio clienti apre una posizione allo sportello per un operatore dedicato alle utenze energetiche. Il contesto è quello di un punto di assistenza al pubblico per forniture di luce e gas, rivolto a famiglie, professionisti e piccole imprese.

Requisiti

- diploma di scuola secondaria superiore
- esperienza non richiesta; si valutano anche candidati alla prima esperienza
- buona dimestichezza con il computer e con i gestionali per l’apertura delle pratiche
- precisione, ascolto e capacità di mantenere un tono competente durante le richieste più articolate La risorsa accoglierà gli utenti allo sportello e seguirà le richieste legate ad attivazioni, volture, subentri e variazioni contrattuali. Dovrà verificare i dati presenti nelle bollette, raccogliere le informazioni necessarie e inserire ogni pratica nel gestionale TeamSystem,



controllando che i passaggi risultino corretti prima dell’inoltro agli uffici competenti.

Nel corso della giornata saranno gestite circa 25-35 richieste tra accessi allo sportello, appuntamenti e aggiornamenti delle anagrafiche; quando necessario, l’operatore fornirà chiarimenti sui consumi e indirizzerà il cliente verso la procedura più adatta, senza proporre soluzioni non richieste.

Offerta e benefit

- contratto a tempo indeterminato, con orario tempo pieno dal lunedì al venerdì
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Welfare aziendale

Il lavoro prevede affiancamento iniziale sulle procedure di sportello e sulle principali pratiche del mercato energia. Disponibilità immediata.

Sede di lavoro: Pavia

📌 Addetto/a sportello pratiche energetiche (Pavia)
🏢 Almat
📍 Pavia