Azienda Agenziapiù S.p.A. Sede Castiglione del Lago, Italia Professione/ Funzione Servizio clienti Retribuzione 1.660,08 EUR al mese
Descrizione azienda
Agenziapiù SPA – Filiale di Ponte San Giovanni (PG) ricerca per prestigiosa e strutturata azienda cliente situata in zona Castiglione del Lago un/una Impiegato/a Customer Care .
La risorsa inserita agirà come punto di contatto fondamentale tra l'azienda e il cliente finale, garantendo un'assistenza precisa, tempestiva ed snello. Il ruolo richiede un'ottima gestione dei dati a gestionale, capacità di problem solving e spiccate doti relazionali, fondamentali per assicurare un elevato standard di soddisfazione del cliente e la corretta gestione dei flussi d'ordine.
Posizione
Principali Responsabilità
Gestione degli Ordini e Inserimento Anagrafiche
Ricezione, verifica e inserimento degli ordini clienti a gestionale.
Monitoraggio dello stato di avanzamento delle spedizioni e aggiornamento costante dei clienti sulle tempistiche di evasione.
Assistenza e Supporto al Cliente: gestione delle comunicazioni con i clienti via e-mail e telefono, fornendo informazioni puntuali su prodotti, disponibilità e condizioni commerciali.
Presidio del servizio post-vendita e gestione delle richieste di supporto operativo.
Gestione Reclami e Resi: raccolta e tracciamento dei reclami, interfacciandosi con la produzione, la logistica e l'ufficio qualità per la rapida risoluzione delle problematiche.
Gestione delle procedure di reso e contestuale inserimento delle note di credito a sistema.
Mantenimento e costante aggiornamento dell'anagrafica clienti e dei dati di contatto sul gestionale aziendale.
Redazione di reportistica periodica in Excel sull'andamento delle vendite, sul volume dei reclami e sui livelli di gradimento del servizio.
Titolo di Studio: Diploma di Scuola Superiore o Laurea ad indirizzo linguistico, economico, aziendale o umanistico.
Esperienza e Competenze Tecniche
Esperienza pregressa (1-2 anni) in ruoli quali Addetto/a Customer Care , Back Office Commerciale o Assistenza Clienti all'interno di aziende produttive o commerciali strutturate.
Buona padronanza dei principali strumenti informatici (Pacchetto Office, in particolare Excel ) e dei software gestionali d'azienda (ERP).
La conoscenza di una o più lingue straniere (es. Inglese) costituisce un titolo preferenziale.
Eccellenti doti comunicative e relazionali, spiccato orientamento al cliente, tolleranza allo stress e forte inclinazione al problem solving.
Altre informazioni
Contratto iniziale a Tempo Determinato con possibilità di stabilizzazione in azienda
Inquadramento: CCNL Terziario Confcommercio – Livello 5°.
Orario di lavoro: Full-time (40 ore settimanali), dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Zona Castiglione del Lago e limitrofi.
Ricerca rivolta a candidati ambosessi.
Aut. Min. del 14/07/2011 Prot. 13/I/0010280/MA004.A003
📌 ADDETTO/A CUSTOMER CARE (Castiglione del Lago)
🏢 Altro
📍 Castiglione del Lago
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