SIAK Srl, azienda di Altedo (BO) specializzata da oltre vent'anni nel settore dei tachigrafi digitali e nei servizi rivolti a officine e aziende di trasporto, ricerca una persona da inserire nell'area Back Office e Assistenza Clienti.

La persona verrà formata internamente sui nostri prodotti, software e sulle competenze tecniche necessarie allo svolgimento del ruolo.

Non è richiesta una precedente esperienza nel settore dei tachigrafi.

Di cosa ti occuperai

- La persona inserita si occuperà principalmente di:

assistenza telefonica e da remoto ai clienti nell'utilizzo dei nostri software e servizi;
- gestione delle richieste tramite telefono ed e-mail;

supporto nell'utilizzo dei software di scarico e gestione dei dati tachigrafici;
- gestione di rinnovi, contratti, scadenze e relative comunicazioni;
- organizzazione e supporto amministrativo dei corsi di formazione;
- predisposizione e gestione della documentazione;

collaborazione con le aree commerciale, tecnica e amministrativa dell'azienda. Con l'esperienza e la formazione, la persona diventerà progressivamente un punto di riferimento per i nostri clienti.

Chi cerchiamo

- Cerchiamo soprattutto una persona:

precisa, organizzata e affidabile; -a proprio agio nell'utilizzo del computer;
- capace di imparare nuovi software e procedure;
- con buone capacità comunicative e relazionali;
- a proprio agio nel rapporto telefonico con il cliente;
- curiosa e orientata alla risoluzione dei problemi;




- capace di gestire contemporaneamente attività e scadenze differenti;
- interessata a raggiungere progressivamente una buona autonomia nel proprio lavoro.

Non cerchiamo qualcuno che sappia già tutto: la formazione tecnica verrà svolta internamente. Cerchiamo una persona con voglia di imparare, capace di ragionare davanti a un problema e di utilizzare quanto appreso per diventare progressivamente autonoma.

Esperienze precedenti in customer service, help desk, assistenza tecnica, supporto software o back office commerciale costituiscono un plus.

Possibilità di crescita

La posizione nasce prevalentemente come ruolo interno di assistenza clienti e back office, ma potrà evolvere nel tempo in funzione delle capacità e delle attitudini della persona.

In particolare, sarà possibile sviluppare competenze nell'area commerciale e nella gestione diretta dei clienti, con possibilità futura di una componente provvigionale legata ai risultati.

Nel lungo periodo, per chi svilupperà adeguate competenze tecniche e capacità comunicative, potrà esserci inoltre la possibilità di partecipare alle attività di formazione rivolte ai clienti.

Cosa offriamo

contratto full time secondo CCNL inquadramento e retribuzione definiti in funzione dell'esperienza e delle competenze;

formazione tecnica interna;

affiancamento iniziale;

smartphone aziendale;

possibilità concreta di crescita competente all'interno dell'azienda.

Sede di lavoro: Altedo (BO)

📌 Addetto/a Back Office e Assistenza Clienti (Malalbergo)
🏢 SIAK
📍 Malalbergo