Travel Customer Service Team Lead (Italia)

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10 ott
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Concentrix CVG Italy S.R.L. cerca un Team Leader Travel per Lecce. Riporterai direttamente all'Operations Manager, supervisionando circa 20 agenti di customer service, garantendo conformità alle policy e obiettivi di qualità.
La figura mantiene coaching regolari, gestisce escalation e migliora le performance, conducendo riunioni e monitorando KPI. Si richiede disponibilità a turnazioni e livello di inglese B2. Contratto a tempo indeterminato.

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