Somos Farmaplus, una cadena de 100 farmacias con más de 60 años de trayectoria en el mercado farmacéutico, comprometida en brindar la más alta calidad en atención y servicio. Nuestro objetivo es ofrecer soluciones diseñadas para satisfacer las necesidades de salud y bienestar de nuestros clientes.
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Operador telefónico para sumarse a nuestro equipo del Contact Center
Responsabilidades:
- Atención al cliente multicanal: Brindar soporte y resolver dudas de clientes a través de llamadas, correo electrónico, redes sociales, chat en línea y otros canales digitales.
- Gestión de ventas: Realizar sales de productos o servicios según los lineamientos de la empresa, identificando necesidades del cliente y ofreciendo soluciones adecuadas.
- Seguimiento postventa: Asegurar la satisfacción del cliente después de la compra, gestionando reclamos,
devoluciones o cualquier solicitud adicional.
- Manejo de CRM y herramientas digitales: Registrar interacciones con clientes en plataformas CRM, y utilizar herramientas digitales (como redes sociales, WhatsApp Business, etc.) para optimizar la atención.
- Cumplimiento de metas: Alcanzar objetivos de ventas, niveles de servicio, tiempos de respuesta y otros indicadores clave definidos por la empresa.
Datos de la posición:
- Lugar de trabajo: Microcentro
- Modalidad: Presencial
- Horario: Lunes a Viernes Tempo pieno - Sábados rotativos
SomosFarmaplus
📌 Operador telefónico (San Nicola)
🏢 Farmaplus
📍 San Nicola
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