Il/la Receptionist è il punto di riferimento dell’ospite a 360° per tutta la sua esperienza all’interno della struttura. Rappresenta l’immagine della struttura e supporta la Direzione nel controllo gestionale della struttura stessa.
La risorsa verrà inserita all’interno del Team del Ricevimento presso Camplus Lambrate Milano.
• Orario di lavoro Part - Time 24h
• Disponibilità al lavoro su turnazioni, nel fine settimana, festività
• I turno dalle ore 7.00 alle ore 15.30; II turno dalle ore 15.00 alle ore 23.30
• Appartenente alle Categorie Protette 68/99
MANSIONI
• Garantisce un attento benvenuto agli ospiti assicurandosi che ricevano, sempre, un servizio adeguato (gestione attività di prenotazione, fasi di check in/out, controllo cassa, gestione centralino, controllo della posta elettronica);
• Controlla l’esecuzione dei servizi dei fornitori e segnali eventuali urgenze (pulizie, manutenzioni, ristorazione);
• Gestisce attività di back office (prima nota, sospesi, tassa di soggiorno, dati ISTAT)
• Conosce tutti i servizi della struttura e Controlla la qualità del prodotto;
• Gestisce eventuali reclami o altri problemi relativi agli ospiti;
• Verifica il corretto funzionamento degli impianti di sicurezza della struttura: dovrà partecipare sia al Corso Antincendio Alto Rischio presso i VVF sia il corso di Primo Soccorso.
COMPETENZE TECNICHE
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• Buona conoscenza pacchetto Office
• Buona conoscenza software alberghiero
• Conoscenza ottima scritta e parlata della lingua inglese
COMPETENZE TRASVERSALI
• Buone doti relazionali e comunicative
• Flessibilità
• Capacità di lavorare in team
• Forte orientamento all’ospite
• Capacità di problem solving
• Senso di responsabilità
• Preferibile formazione nel settore turistico-alberghiero
NOTE CONTRATTUALI
Contratto TD 1 anno Ccnl Turismo, V livello
• RAL 22.176,98 su 40h settimanali – da riproporzionare in base alle ore effettivamente lavorate
• Orario Part-Time 24 ore
• Buoni pasto
SEDE DI LAVORO
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📌 Receptionist Part time (Milano)
🏢 Camplus
📍 Milano
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