Contact center di assistenza telefonica per servizi a privati, con sede a Genova e un team di circa 30 operatori, ricerca una persona per la gestione delle chiamate clienti. Disponibilità entro 2 settimane.

Mansioni:
gestione di chiamate in entrata, circa 60-80 al giorno, chiarendo le richieste dei clienti
registrazione degli esiti e delle note nel sistema gestionale
richiami ai clienti per aggiornare le pratiche aperte
passaggio ai reparti competenti delle segnalazioni che richiedono approfondimenti

Requisiti:
senza esperienza pregressa, con affiancamento iniziale su procedure e strumenti
comunicazione chiara al telefono e capacità di ascoltare la richiesta prima di proporre una risposta
dimestichezza con computer, posta elettronica e inserimento di note in un gestionale
disponibilità a lavorare su turnazioni

Offerta e benefit:
contratto a tempo determinato di 6 mesi, full-time, con applicazione del CCNL di settore
Retribuzione 1.400-1.500 € lordi mensili
Buoni pasto
Welfare aziendale
Formazione continua sulle procedure di assistenza e gestione delle chiamate

Sede di lavoro: Genova (GE)

📌 Operatore/trice servizio clienti telefonico (Genova)
🏢 CAM
📍 Genova