HIS Service ricerca per un centro medico privato a Milano, specializzato nella salute e nel benessere della donna e della coppia, una figura di Patient Coordinator & Front Office Commerciale.
Posizione:
La risorsa sarà il principale punto di riferimento delle pazienti durante tutto il percorso all'interno del Centro, dall'accoglienza iniziale fino alla gestione amministrativa e al pagamento, garantendo un'esperienza di servizio di alto livello.
Principali attivita' :
- Accoglienza qualificato delle pazienti e gestione della reception
- gestione di telefono, e-mail, whatsApp e altri canali di contatto
- organizzazione delle agende, appuntamenti, conferme e follow-up
- gestione di pagamenti, incassi e documentazione amministrativa
- presentazione dei servizi e dei percorsi offerti dal Centro
- attivita' di vendita consulenziale, cross-selling e upselling
- gestione dei lead e supporto alla conversione delle richieste in prenotazioni
- cura della relazione con la paziente e gestione di eventuali criticita'
- utilizzo di gestionali, CRM e strumenti informatici
supporto alla direzione nelle attivita' organizzative e di back office
Requisiti:
Si richiede :
- Esperienza in front office presso studi medici privati, poliambulatori, cliniche di medicina estetica o strutture analoghe
- esperienza nella vendita di servizi e nella gestione della relazione con il cliente
- ottime capacita' organizzative, relazionali e di problem solving
- buona conoscenza degli strumenti informatici, dei gestionali e dei CRM
- buona o ottima conoscenza della lingua inglese
- attenzione alla riservatezza, alla privacy e alla qualita' del servizio
- approccio elegante, empatico, autorevole e orientato alla clientela
Altre informazioni:
Luogo di lavoro : Milano
CCNL : studi professionali CONSILP
Livello : 3S
Contratto : Tempo indeterminato
RAL : 30/35 K anno
Orario di lavoro : 8 ore da lunedì a venerdì, salvo appuntamenti del sabato
📌 PATIENT COORDINATOR & FRONT OFFICE COMMERCIALE – Centro Medico Privato - MILANO
🏢 His Service
📍 Milano
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