Seltis Management Search , per conto di azienda cliente del settore SaaS, ricerca e seleziona: Customer Success Onboarding Specialist La risorsa si occuperà di supportare i clienti nell'adoption del prodotto, contribuendo a migliorare l'efficienza dei loro processi operativi.
Principali responsabilità Accompagnare i clienti nel percorso di attivazione del prodotto, dalle fasi iniziali fino al pieno utilizzo Comprendere le esigenze e i flussi di lavoro dei clienti, proponendo soluzioni e best practice Condurre sessioni formative per gli utenti finali Gestire progetti di attivazione, coordinando tempistiche e referenti coinvolti Definire aspettative chiare e intervenire proattivamente in caso di criticità Gestire situazioni complesse mantenendo un rapporto di fiducia con il cliente Collaborare con i team interni per garantire un'esperienza cliente fluida Raccogliere e condividere feedback utili al miglioramento del prodotto e del servizio Almeno 1 anno di esperienza in ruoli a contatto con il cliente (Customer Success, Onboarding, Consulenza, Sales o simili)



Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo Buone capacità di gestione dei progetti e delle relazioni con più interlocutori Approccio orientato al cliente e al problem solving Proattività e capacità di lavorare in autonomia Interesse per la tecnologia e la trasformazione digitale Familiarità con sistemi CRM Italiano madrelingua e buona conoscenza della lingua inglese Inquadramento e retribuzione: Inserimento a tempo Indeterminato, III livello, CCNL Commercio, ****** RAL + 15% premio in base ai target raggiunti Sede di lavoro: Milano Nord Modalità: ibrida 50% ufficio – 50% remote Orario: full time, dal lunedì al venerdì ************ Siamo attenti alle necessità e peculiarità di ogni candidato.
Ti aiutiamo a trovare l'azienda e il lavoro giusto per te non solo in termini di ruolo, ma anche per ciò che riguarda l'allineamento con la cultura e i valori aziendali, il tuo equilibrio vita-lavoro e gli aspetti compensation

📌 Customer Success Onboarding Specialist (Milano)
🏢 Seltis Hub
📍 Milano