e-work SpA, Sede di Parma seleziona per azienda cliente operante nel settore industriale, una risorsa da inserire nel ruolo di Sales Back Office / Customer Service .
La figura, inserita all'interno dell'area commerciale e in stretta collaborazione con il team vendite, si occuperà della gestione operativa e amministrativa del processo di vendita, garantendo un supporto puntuale ai clienti e alla rete commerciale.
Responsabilità La risorsa si occuperà principalmente di: gestione delle richieste dei clienti tramite telefono ed e-mail, fornendo informazioni su prodotti, ordini, disponibilità e tempistiche; ricezione ed elaborazione delle richieste di preventivo; predisposizione e invio di offerte commerciali; inserimento, elaborazione e gestione degli ordini dei clienti, con verifica della disponibilità dei prodotti; monitoraggio delle offerte in corso e attività di follow-up verso clienti attivi, nuovi clienti e clienti inattivi; gestione di eventuali problematiche e reclami, come ritardi nelle consegne o criticità relative agli ordini, assicurando risposte tempestive ed efficaci; predisposizione e gestione della documentazione amministrativa e commerciale, inclusi documenti per albi fornitori e gare; collaborazione con l'ufficio amministrativo e contabile per la gestione di pagamenti e incassi; supporto agli agenti di vendita attraverso la predisposizione di materiali commerciali,



documentazione e comunicazioni interne; coordinamento con il reparto logistico per l'organizzazione e il monitoraggio delle spedizioni; mantenimento di un rapporto continuativo con la clientela; collaborazione all'ottimizzazione dei processi interni, con l'obiettivo di migliorare l'efficienza operativa dell'area commerciale.
Requisiti Costituiscono requisiti preferenziali: esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli di back office commerciale, customer service o sales support , preferibilmente maturata in aziende del settore industriale; buona capacità di gestione delle relazioni con clienti interni ed esterni; ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office ; preferibile conoscenza del gestionale Gamma ; buona conoscenza della lingua inglese ; precisione e capacità di organizzare autonomamente le attività; buone capacità di gestione del tempo e delle priorità; ottime capacità relazionali e comunicative; capacità di lavorare in team; flessibilità, disponibilità e approccio positivo e costruttivo; buona capacità di gestione dello stress.
Altre informazioni L'azienda offre un ambiente di lavoro cooperativo, dinamico e strutturato , inserito in un contesto internazionale, con concrete possibilità di crescita qualificato.
È previsto un percorso finalizzato allo sviluppo di competenze tecniche e trasversali e un trattamento economico commisurato all'esperienza maturata.
Inquadramento: fino al 3° livello, in funzione dell'esperienza del candidato/a.
Retribuzione e benefit: commisurati all'esperienza acquisita.
Orario di lavoro: full time.
L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs.
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I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE ******** - all'indirizzo web: #wehrcompany

📌 Sales Back Office / Customer Service (Emilia-Romagna)
🏢 E-Work S. P. A.
📍 Emilia-Romagna