Descrizione azienda
UP Lavoro, Agenzia per il Lavoro specializzata nella Somministrazione e Ricerca, Selezione di personale qualificato su tutto il territorio nazionale, supportata da metodologie innovative e dall'esperienza dei propri professionisti.
Per azienda cliente ricerchiamo:
Addetto/a Customer Care di 3° Livello – Apprendistato
Per importante realtà operante nel settore del Customer care automotive, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire concontratto di apprendistato professionalizzante in somministrazione, della durata di24 mesi, con impegnopart-time al 75% (30h settimanali)
Posizione
La figura sarà inserita nelCustomer Care di 3° livello, unità specializzata nella gestione deicasi più complessi, critici o tecnici.
Siamo alla ricerca di una personaproattiva, analitica e orientata al cliente, con ottime capacità di gestione di situazioni complesse e delicate.
Completano il profiloprofessionalità, riservatezza, capacità di problem solving e attitudine alla collaborazionecon interlocutori e team diversi.
In particolare, si occuperà di:
gestire e analizzare segnalazioni ed escalation di particolare complessità;
fornire supporto specialistico ai livelli precedenti di Customer Care;
gestire con professionalità e riservatezza situazioni delicate, anche relative a clienti VIP, legali o top management;
collaborare con i diversi reparti aziendali per individuare soluzioni efficaci e tempestive;
contribuire alla prevenzione e alla gestione di eventuali escalation negative, giudiziali, mediatiche o direzionali;
garantire elevati standard di servizio, precisione, empatia e orientamento alla soluzione.
Contratto e condizioni
Contratto:Apprendistato professionalizzante in somministrazione
Durata:24 mesi
Tempo parziale:75% , 30h settimanali
Orario del servizio:Turni dal lunedì al venerdì su fascia oraria dalle8:00 alle 19:00




Livello iniziale:CCNL BPO/TLC Livello B1 (ex 2 livello delle Telecomunicazioni) con retribuzione lorda mensile di€ *****,96prevista per il full time, da riproporzionare in base al orariopart time di 30 ore settimanali.
– Addetto/a a compiti semplici di informazioni telefoniche
Livello finale al termine dell'apprendistato:CCNL BPO/TLC Livello B2 (ex 3 livello delle Telecomunicazioni)– con retribuzione lorda mensile prevista è di€ *****,62 su base full timeda riproporzionare in base al orariopart time di 30 ore settimanali.
- Addetto/a al Customer Care
Modalità di lavoro:ibrida, con Smart Working e attività in presenza
Presenza in sede:6 giorni al mese in presenza, il resto in smart working
Sede di lavoro:Vimodrone (MI) la sede si trova a circa 5 minuti dalla fermata Cologno Sud – Linea M2
Requisiti
Laurea in Scienze Giuridiche o percorso di studi affine, conseguita o in corso di conseguimento (laureati/e o laureandi/e) – requisito obbligatorio.
ottime capacità comunicative, sia scritte sia orali;
capacità di analisi, sintesi e problem solving;
buona conoscenza e utilizzo degli strumenti informatici, in particolare delpacchetto Office;
orientamento al cliente interno ed esterno;
capacità di gestione delle relazioni e di negoziazione;
proattività, precisione e capacità di gestione dello stress.
Altre informazioni
Chi siamo
UP Agenzia per il Lavoro SpA opera in tutta Italia con uffici nelle principali città, garantendo supporto continuo a candidati e dipendenti.
La nostra missione è connettere talenti con aziende di alto profilo, offrendo soluzioni personalizzate con la massima professionalità e discrezione.
Politica di assunzione
Le ricerche sono rivolte a candidati dell'uno e dell'altro sesso ai sensi delle L.****** e L.******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.
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📌 Customer Care 3° Livello Apprendistato (Bardi)
🏢 Uplavoro
📍 Bardi