Nel settore della distribuzione energetica, cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti per il nostro team dedicato al supporto delle utenze domestiche e piccole aziende. La risorsa gestirà le richieste relative a contratti, bollette e servizi operativi, lavorando quotidianamente con circa 30-40 contatti tra telefono, email e sistema gestionale.

Mansioni principali:

Gestione richieste clienti via telefono e posta elettronica su tematiche di fornitura e contratti

Registrazione e aggiornamento delle anagrafiche nel CRM aziendale

Elaborazione di pratiche di voltura, subentro e variazioni contrattuali

Supporto nella risoluzione di anomalie e reclami sui servizi

Coordinamento con il back office per il monitoraggio degli stati pratica

Raccolta feedback e monitoraggio della soddisfazione cliente

Requisiti:





Diploma di scuola superiore

Senza esperienza, anche prima esperienza accettata

Buona capacità di ascolto e orientamento al cliente

Dimestichezza con strumenti informatici (Office, email, gestionali base)

Precisione nella gestione delle informazioni e delle scadenze

Offerta e benefit:

Contratto a tempo indeterminato

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.480-1.620 €

Buoni pasto

Formazione continua sulle procedure aziendali

Welfare

Orario full-time dal lunedì al venerdì, 40 ore settimanali

Disponibilità richiesta: inserimento immediato.

Sede di lavoro: Aci Catena

#J-18808-Ljbffr

📌 Addetto/a supporto utenti nel comparto utilities (Aci Catena)
🏢 Altro
📍 Aci Catena