pSiamo alla ricerca di una persona per il ruolo di bCRM Customer Insights Consultant /b, da inserire nel team dedicato ai progetti CRM e Direct Marketing.
/ph3RUOLO /h3pCome CRM Customer Insights Consultant lavorerai a stretto contatto con clienti e team interni per comprendere comportamenti, bisogni e opportunità lungo il customer journey.
/ppIl tuo lavoro partirà spesso da domande di business concrete, come: /pulliQuali clienti stanno riducendo la frequenza o il valore degli acquisti?
/liliQuali segmenti presentano il maggiore potenziale di retention, riattivazione o crescita?
/liliCome possiamo utilizzare meglio i dati first-party nelle attività CRM, Marketing Automation e media?
/li /ulpPer rispondere a queste domande analizzerai dati provenienti da CRM, ecommerce, campagne e piattaforme digitali, trasformando le evidenze raccolte in segmenti, insight e iniziative concrete.
/ppGestirai in autonomia il tuo workstream, dalla definizione delle domande di analisi alla presentazione dei risultati, coordinandoti con Marketing Automation Specialist, MarTech Specialist, Digital Analyst e le altre competenze coinvolte nel progetto.
/ppUtilizzerai abitualmente strumenti di Intelligenza Artificiale per accelerare l'esplorazione dei dati, la scrittura e il controllo delle query, la documentazione delle analisi e la preparazione dei deliverable.
Sarai sempre responsabile della verifica, della correttezza e della qualità del risultato finale.
/ppIn particolare, potresti occuparti di: /pulliAnalizzare dati CRM, ordini, campagne e comportamento digitale /liliIndividuare segmenti e opportunità legate a lifecycle, retention, riattivazione, cross-sell e customer value /liliVerificare qualità, completezza e coerenza dei dati, esplicitando eventuali limiti /liliTradurre le analisi in insight, priorità e iniziative concrete /liliCollaborare con i team specialistici per attivare segmenti e segnali first-party su CRM, Marketing Automation e media /liliCondurre meeting e presentazioni,



spiegando risultati e implicazioni anche a interlocutori non tecnici /liliGestire attività, scadenze, dipendenze e punti aperti delle progettualità assegnate /liliUtilizzare strumenti di Intelligenza Artificiale per accelerare analisi, ricerca e preparazione dei deliverable, verificando sempre la qualità del risultato /li /ulh3Requirements /h3pSei la persona che stiamo cercando se hai: /pulliEsperienza in ambito CRM, Marketing Automation, customer analytics, ecommerce o consulenza data-driven /liliFamiliarità con segmentazione, customer lifecycle e customer journey /liliCapacità di interpretare i dati e collegare le evidenze alle esigenze di business /liliCapacità di trasformare un'analisi in raccomandazioni chiare e azioni concrete /liliOttime capacità di comunicazione, presentazione e relazione con il cliente /liliAutonomia nell'organizzazione del lavoro e nella gestione di scadenze e stakeholder /liliCuriosità, spirito critico e attenzione alla qualità del risultato /liliLa volontà di impare a leggere strumenti di data analytics come ga4, adobe analytics etc /liliBuona conoscenza della lingua inglese.
(potrai avere clienti english native) /li /ulh3Nice to Have /h3ulliEsperienza con piattaforme come Salesforce, Salesforce Marketing Cloud, Klaviyo o soluzioni equivalenti /liliConoscenza di Google Analytics 4 o Adobe Analytics /liliFamiliarità con SQL o altri strumenti di analisi dei dati, anche utilizzati con il supporto dell'AI /liliEsperienza con analisi di retention, RFM, customer value o data enrichment /liliConoscenza dell'utilizzo di audience e segnali first-party su Google Ads e Meta Ads /liliEsperienza in agenzie,



società di consulenza o contesti multi-cliente /liliFamiliarità con temi di privacy e gestione dei consensi /li /ulh3Caratteristiche Personali /h3pCi piacerebbe incontrare una persona che non si fermi alla prima risposta, sappia fare le domande giuste e riesca a distinguere ciò che può gestire autonomamente da ciò che richiede competenze specialistiche.
/ppUna persona capace di usare strumenti e dati con pragmatismo, mantenendo sempre la responsabilità delle conclusioni e della relazione con il cliente.
/ph3Benefits /h3pbAvrai la possibilità di entrare a far parte di un team affiatato a cui offriamo: /b /pulliSmart Working libero /liliContributo Lavoro da remoto Station: un'attrezzatura a tua scelta per lavorare meglio da casa /liliFlessibilità oraria /liliBuoni Pasto elettronici cumulabili (anche quando sei in smart working!) /liliWelfare Aziendale: budget welfare annuale per numerosi servizi utili, agevolazioni sugli abbonamenti ai mezzi pubblici, servizio di mental wellbeing e giorni di congedo aggiuntivi dedicati ai neogenitori /liliPiano di sviluppo concordato con il proprio responsabile /liliFormazione interna e esterna con tempi e budget dedicati con occasioni di partecipazione a eventi in Italia e all'estero /liliAccesso illimitato ad Upskill for Webrankers, la nostra piattaforma interna di corsi e-learning /liliWelcome kit: zaino, laptop e postazione di lavoro dedicata /liliPossibilità di partecipare ad eventi di team building aziendali (cene a tema, grigliate estive, ecc) offerti da Webranking /liliSpazi di relax e svago, dove rilassarsi e divertisi con i colleghi (a Correggio avrai a tua disposizione una palestra e, nei mesi estivi, la piscina) /li /ulh3Cosa offriamo /h3pContratto di assunzione CCNL Commercio, range retributivo euro lordi annui.
/ppIn base agli elementi che emergeranno durante la selezione verrà definita l'offerta economica finale.
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