ll Gruppo Multivendor Service, leader nelle integrazioni tecnologiche e specializzata nella fornitura di soluzioni e servizi integrati per l'ottimizzazione di infrastrutture IT, per potenziare il proprio organico presso la sede di un prestigioso cliente, ricerca la figura diJUNIOR SERVICE MANAGERcon focus su progetti pressoUdine e Provincia.
ATTIVITÀ PRINCIPALI
Gestire la relazione con i Clienti assegnati, garantendo il rispetto degli SLA, la qualità del servizio e un costante presidio delle esigenze operative e progettuali;
Garantire il presidio economico dei servizi, con responsabilità sulla relativa P
Monitorare e garantire l'avanzamento e la corretta tracciatura di ricavi e costi, assicurando coerenza tra risultati operativi ed economici;
Contribuire attivamente all'ampliamento del business, individuando possibilità di sviluppo e di evoluzione dei servizi presso i Clienti assegnati;
Coordinare la gestione operativa delle attività e dei team, assicurando adeguati livelli di copertura, performance e produttività;
Presidiare l'andamento dei servizi attraverso KPI, SLA, reportistica e momenti di governance con il Cliente e con le strutture interne;
Collaborare con le diverse funzioni aziendali coinvolte nella gestione dei contratti e dei servizi, tra cui Solution, IT, Acquisti, Finance e Direzione Generale;




Supportare la gestione delle criticità, assicurando un efficace processo di escalation e problem solving e favorendo il miglioramento continuo dei servizi.
REQUISITI E COMPETENZE RICHIESTE
Esperienza di almeno 3 anniin ruoli di Service Management, Service Delivery, Project Management, Account Management o gestione di servizi IT;
Conoscenza dei principaliprocessi di gestione dei servizi ITe dei concetti di SLA, KPI, livelli di servizio e governance;
Buona capacità digestire la relazione con il Cliente, comprendendone le esigenze e assicurando un adeguato presidio operativo;
Capacità dimonitorare l'andamento dei serviziattraverso KPI, SLA, reportistica e analisi dei principali indicatori di performance;
Patente B
Completano il profiloautonomia, affidabilità, capacità relazionali e attitudine al lavoro in team.
INQUADRAMENTO
Range RAL:€****** – €******
Modalità lavorativa:in presenza
L'offerta di lavoro si intende rivolta a candidati di ambo i sessi (L.****** e L.******) e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.
I dati saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE ******** (GDPR) e della normativa vigente sulla privacy.
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📌 Junior Service Manager (Udine)
🏢 Multivendor Service
📍 Udine