Categoria: Leisure, Travel & Tourism

Luogo di lavoro: Ancona e provincia

Si ricerca Addetto al ricevimento per Hotel 4*S disponibile ad effettuare turnazioni notturni 1/2 volte a settimana.

- Gestire le attività di accoglienza degli ospiti, garantendo un servizio professionale, cortese e orientato alla customer satisfaction.
- Effettuare operazioni di check-in e check-out, nel rispetto delle procedure interne della struttura.
- Gestire prenotazioni, modifiche, cancellazioni e richieste degli ospiti attraverso i canali dedicati.
- Fornire informazioni sui servizi dell'hotel, sul territorio e sulle eventuali attività disponibili per gli ospiti.
- Gestire centralino, corrispondenza email e comunicazioni con clienti, fornitori e reparti interni.
- Curare le attività amministrative connesse alla permanenza in hotel, inclusa l'emissione di documenti fiscali e la gestione degli incassi, ove previsto.
- Coordinarsi con housekeeping, manutenzione, sala e altri reparti per garantire la corretta gestione delle esigenze degli ospiti.
- Pres presidiare la reception su turni diurni, serali e notturni.
- Svolgere 1 o 2 turnazioni notturni a settimana,



con riconoscimento delle relative maggiorazioni previste dal CCNL.
- Gestire le attività operative del turno notte, inclusi controlli, chiusure giornaliere, reportistica e supporto agli ospiti presenti in struttura.
- Contribuire al mantenimento degli standard qualitativi e operativi dell'hotel.

Requisiti: Esperienza pregressa nel ruolo di addetto/a al ricevimento, receptionist o front office agent, preferibilmente in contesti alberghieri. Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend, festivi e turni notturni. Disponibilità a svolgere 1 o 2 notti a settimana. Buone capacità comunicative e relazionali. Orientamento all'ospite e alla qualità del servizio. Precisione, affidabilità e attenzione nella gestione delle attività amministrative. Buona conoscenza della lingua inglese. Familiarità con gestionali alberghieri e principali strumenti informatici. Capacità di lavorare in team e di coordinarsi con i diversi reparti della struttura. Flessibilità, problem solving e capacità di gestione autonoma delle attività durante il turno.

#J-18808-Ljbffr

📌 Addetto al ricevimento - Hotel 4*S (Ancona)
🏢 Michael Page International
📍 Ancona