pbLuogo di lavoro: /b Romabr/Job description /p pKeyBiz è una società di consulenza specializzata in trasformazione digitale e servizi IT per clienti enterprise. Operiamo in contesti internazionali strutturati, con un forte focus sull'innovazione e l'eccellenza operativa. La nostra cultura aziendale valorizza la collaborazione, la crescita professionale e l'adozione di tecnologie all'avanguardia per supportare i nostri clienti nel percorso di digitalizzazione. /p h3Descrizione del ruolo /h3 pStiamo cercando un/una AI Automation Analyst da inserire in un contesto internazionale presso un cliente del settore telecomunicazioni. La risorsa si occuperà principalmente dello sviluppo di automazioni basate su AI e GenAI (in particolare tramite Copilot) a supporto dei processi operativi, con un'infarinatura di base sulle dinamiche di Service Management. /p h3Responsabilità principali /h3 ul liProgettazione e sviluppo di automazioni basate su AI e GenAI, tramite Copilot e scripting, per l'ottimizzazione dei processi operativi; /li liIdentificazione, valutazione e prototipazione di nuovi casi d'uso AI in ambito Service Operations; /li liSviluppo di automazioni per estrazione dati, arricchimento ticket e reportistica; /li liSupporto allo sviluppo di metriche e analisi dati per stakeholder IT e business; /li liContributo di base alla gestione dei processi Incident, Problem e Request Fulfillment; /li liAggiornamento della knowledge base (FAQ, runbook, playbook)



relativa alle automazioni sviluppate; /li liPreparazione di presentazioni tecniche in italiano e inglese per stakeholder IT e business; /li liCollaborazione quotidiana con team internazionali (Operations, Service Desk, Vendor, Business); /li liAggiornamento documentazione su SharePoint e ServiceNow garantendo tracciabilità e qualità. /li /ul h3Requisiti essenziali /h3 ul liLaurea STEM o esperienza pratica equivalente; /li liEsperienza concreta nello sviluppo di automazioni con Copilot, AI/GenAI, prompt design e micro-automazioni; /li liNozioni di Python o capacità di scripting per l'interrogazione e manipolazione di dataset; /li liEccellente conoscenza della lingua inglese per reportistica, presentazioni e interazioni operative; /li liBuona padronanza di Microsoft Office, in particolare Excel (formule, pivot, grafici) e PowerPoint; /li liSpiccate capacità analitiche e di sintesi orientate al passaggio dei dati alle azioni; /li liProattività, autonomia operativa e attitudine al lavoro in team. /li /ul h3Requisiti preferenziali /h3 ul liMinima esperienza, anche pregressa, in ambito Service Management / IT Operations (ticketing, KPI, processi ITSM); /li liEsperienza con strumenti ITSM come ServiceNow (preferibile), Jira,



Zendesk o OTRS; /li liEsperienza nel settore telecomunicazioni; /li liCompetenze nella programmazione e integrazione sistemi. /li /ul h3Competenze trasversali richieste /h3 ul liEccellente comunicazione chiara ed orientamento al cliente; /li liAdeguate capacità di problem solving nonché gestione efficace del tempo e delle priorità; /li liCura tecnologica costante con attitudine all'apprendimento continuo; /li liMentalità internazionale ed esperienza nel lavoro in contesti multiculturali. /li /ul h3Cosa offriamo /h3 ul liInserimento in un ambiente internazionale con servizi digitali ad alta visibilità; /li liPercorsi formativi dedicati su AI/GenAI e ITIL/ITSM; /li liSperimentazione concreta su automazioni innovative con contributo a iniziative di miglioramento continuo; /li liSistema welfare aziendale completo; /li liAssicurazione sanitaria integrativa. /li /ul h3Condizioni economiche /h3 pL'offerta prevede una RAL compresa tra €35.000 e €40.000 annui. /p pModalità di lavoro: Ibrida, due gg a settimana in presenza zona Parco Dè Medici. /p h3Diversità ed inclusione /h3 pL'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi ai sensi della Legge n.903/77. KeyBiz promuove un atmosfera lavorativo inclusivo che valorizza diversità culturale ed esperienziale. /p h3Tutela della privacy /h3 pI dati personali forniti saranno trattati esclusivamente ai fini della selezione del personale nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), secondo principi di liceità, correttezza e trasparenza. /p #J-18808-Ljbffr

📌 Ai & automation analyst (Roma)
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📍 Roma