- Customer Service & Commercial OperationsCoordinator

- Coordinare rapporti tra team interni per garantire corretto flusso degli ordini.

Azienda

L'azienda opera nel settore Farmaceutico con sede a Milano.

Opportunità

- Coordinare le attività operative per supportare le iniziative commerciali.

- Monitorare e aggiornare i dati relativi agli ordini e alle forniture.

- Collaborare con i team interni per garantire una comunicazione efficace.

- Assicurare la conformità alle politiche aziendali e alle normative del settore.

- Supportare la risoluzione di eventuali problematiche operative o commerciali.Coordinamento del customer service esternalizzato.

- Supporto operativo a KAM, grossisti e catene. Affiancare il KAM nella gestione degli aspetti amministrativi e di back office relativi agli ordini commerciali e alle relazioni con grossisti e catene: consegne, anomalie di prezzo, fatturazione, contestazioni e note di credito.

- Collaborare con Amministrazione sui processi del ciclo attivo, con particolare attenzione alla corretta fatturazione delle vendite, alla coerenza dei dati e alla gestione tempestiva delle eccezioni.

- Supporto operativo a NSM e gestione CRM.

- Predisporre report periodici leggibili sulle performance del servizio, gli ordini e le anomalie; individuare cause ricorrenti e opportunità di semplificazione; proporre azioni correttive e seguirne l'attuazione fino alla verifica dei risultati

Competenze ed esperienza

Cerchiamo una persona che abbia:





- Almeno 5-7 anni di esperienza in customer service, customer operations o back office commerciale, preferibilmente in uncontesto farmaceutico o affine e con processi ad alto volume.

- Esperienza nel coordinamento di attività affidate a fornitori esterni e nella gestione di interlocutori logistici o distributivi.

- Buona conoscenza di SAP e dimestichezza con logiche e processi CRM

- Buona conoscenza di Microsoft Excel e capacità di preparare e leggere report operativi. È apprezzata la familiarità construmenti di analytics o business intelligence.

- Buona conoscenza dell'inglese, necessaria per interagire con team internazionali.

- Esperienza nel settore farmaceutico o in aziende con prodotti distribuiti in farmacia è considerata un forte plus.

- Diploma o laurea in discipline economiche, gestionali o affini; saranno valutati anche percorsi equivalenti con esperienzapertinente.

- Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.

- Competenza nell'uso di strumenti informatici e software gestionali.

- Eccellenti doti comunicative e capacità di lavorare in team.

- Orientamento al cliente e attenzione ai dettagli.

- Ottima conoscenza della lingua Inglese (mandatory). la conoscenza della lingua spagnola sarà considerata un plus.

Completa l'offerta

- Contratto CCNL Commercio a tempo indeterminato.

- Retribuzione compresa tra 40.000 e 50.000 EUR annui.

- Opportunità di lavorare in un secontesto vivace e in continua crescita.

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📌 Customer service & Commercial Operations coordinator (Milano)
🏢 Michael Page International Italia
📍 Milano