ALI Lavoro- Filiale di Roma- ricerca per azienda operante nel settore immobiliare, un/una:
HELP DESK TECHNICAL SUPPORT
La risorsa sarà ilprimo punto di contattoper tutti gli utenti che necessitano di assistenza tecnica, garantendo la veloce risoluzione dei problemi e il mantenimento degli standard di servizio aziendali.
Principali mansioni e responsabilità
Gestione dei ticket:Ricevere, registrare e classificare le richieste di assistenza tecnica tramite portale di ticketing, email o telefono.
Supporto tecnico di 1° livello:Diagnosticare e risolvere problematiche hardware (PC, stampanti, periferiche) e software (sistemi operativi, suite Office, applicativi aziendali).
Troubleshooting:Fornire assistenza immediata e configurare postazioni di lavoro, account utente e accessi di rete (Active Directory, VPN).
Documentazione:Aggiornare costantemente la base di conoscenza interna (Knowledge Base) e redigere guide d'uso per gli utenti.
Monitoraggio:Controllare lo stato dei sistemi informatici aziendali per prevenire eventuali disservizi.
Requisiti richiesti
Diploma o Laurea a indirizzo informatico o tecnico (o esperienza equivalente).




Esperienza pregressa in ruoli di Service Desk, Help Desk o supporto tecnico.
Ottima padronanza di Windows/macOS, pacchetto Office 365, reti informatiche (TCP/IP, Wi-Fi, VPN) e Active Directory.
Spiccate doti di comunicazione, empatia e orientamento al cliente.
Capacità di gestire lo stress, prioritarizzare i compiti e lavorare in team.
Si offre iniziale tempo determinato con finalità di stabilizzazione successiva.
Inserimento diretto in azienda.
CCNL Commercio, RAL 28k-32k, commisurata all'esperienza.
Orario di lavoro: Tempo pieno, dal lunedì al venerdì.
Luogo di lavoro: Roma centro.
Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. , D.Lgs. e s.m.i.).
Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE ) presente al seguente Link e nel sito di Ali Lavoro.
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ANPAL Prot.
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