Service Leader (Milano)

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10 ott
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Edenred
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Siamo alla ricerca di Service Leader che avrà la responsabilità del presidio e della gestione dei servizi di Application Maintenance, rappresentando il punto di riferimento per la gestione delle problematiche applicative e garantendo la continuità e la qualità del servizio. La persona si occuperà principalmente di attività di supporto applicativo di secondo livello (L2), collaborando con i team IT interni e con i fornitori esterni per la presa in carico, l’analisi e la risoluzione degli incident e delle richieste applicative.
Principali responsabilità:
Gestire le attività di Application Maintenance L2, assicurando la corretta presa in carico e risoluzione delle problematiche applicative.
Analizzare incident e anomalie, effettuando attività di troubleshooting e individuando le cause del problema.
Gestire le escalation verso i team tecnici, di sviluppo o i fornitori, quando necessario.
Coordinare e monitorare le attività de

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