La risorsa si occuperà di supportare i clienti nell'adoption del prodotto, contribuendo a migliorare l'efficienza dei loro processi operativi.
Principali responsabilità
- Accompagnare i clienti nel percorso di attivazione del prodotto, dalle fasi iniziali fino al pieno utilizzo
- Comprendere le esigenze e i flussi di lavoro dei clienti, proponendo soluzioni e best practice
- Condurre sessioni formative per gli utenti finali
- Gestire progetti di attivazione, coordinando tempistiche e referenti coinvolti
- Definire aspettative chiare e intervenire proattivamente in caso di criticità
- Gestire situazioni complesse mantenendo un rapporto di fiducia con il cliente
- Collaborare con i team interni per garantire un'esperienza cliente fluida
- Raccogliere e condividere feedback utili al miglioramento del prodotto e del servizio
📌 Customer success onboarding specialist (Milano)
🏢 Seltis S. R. L.
📍 Milano
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