Struttura commerciale attiva nella fornitura di energia e servizi alle utenze seleziona un/una Addetto/a relazioni clienti da inserire nel team dedicato all'assistenza e alla gestione della clientela privata e aziendale. La risorsa seguirà i clienti lungo l'intero percorso contrattuale, dall'analisi delle esigenze fino alla risoluzione delle richieste operative.
Attività previste
- gestione dei contatti in entrata via telefono, e-mail e portale CRM (~35-50 interazioni/giorno);
- illustrazione delle offerte attive su luce, gas e servizi alle utenze;
- supporto nelle pratiche di attivazione, voltura, subentro e modifica contrattuale;
- aggiornamento delle anagrafiche e registrazione puntuale delle interazioni;
- follow-up delle richieste aperte fino alla chiusura della pratica;
- collaborazione con back office e reparti tecnici per la gestione dei reclami.
Requisiti richiesti
- diploma di scuola secondaria superiore;
- buone capacità comunicative e orientamento al cliente;
- conoscenza base del pacchetto Office e di strumenti CRM;
- precisione nella gestione dei dati e delle scadenze;
- adatto anche a profili junior
Offerta e benefit
- tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato;
- orario full-time 40 ore settimanali, lunedì-venerdì;
- retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL energia e utilities);
- Buoni pasto giornalieri;
- Formazione continua su prodotti energetici e gestione cliente;
- Welfare aziendale.
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.