- Referente unico applicativo per sistemi corporate, operativi, workflow digitali e BI/reporting.
- Supporto di 1° livello avanzato: triage, analisi cause, configurazioni e ripristino veloce dei servizi.
- Service Management: gestione ticket (incident/problem/request), SLA, backlog e azioni preventive.
- Escalation & Vendor Management: gestione relazioni con fornitori/SI, controllo qualità deliverable e costi.
- Responsabilità progettuale: gestione progetti applicativi (ERP, CPM, digitalizzazione, roll-out).
- Analisi requisiti & design funzionale: raccolta esigenze dai vari dipartimenti e stesura specifiche.
- Change & Release Management: pianificazione rilasci, UAT, comunicazione, formazione utenti e supporto.
- Integrazioni e dati: presidio dei flussi di dati tra sistemi e garanzia della qualità del dato.
- Sicurezza e compliance: gestione ruoli,
profilazione utenti, audit trail e policy IT.
Requisiti Esperienza e Competenze
- 6-10 anni di esperienza come Application Manager, Business Application Analyst o Functional Consultant;
- Esperienza di gestione operativa (supporto) e delivery progettuale (rilasci e implementazioni);
- Conoscenza dei processi AFC/controllo, procurement e/o operations di commessa/cantiere;
- Familiarità con ticketing, SLA e gestione fornitori in contesti multi-sede;
- Ottime capacità relazionali, analitiche, di problem solving e gestione delle priorità.
La ricerca è rivolta ambosessi ai sensi della L.903/77 e L.125/91. Ai sensi della Direttiva UE 2023/970 sulla trasparenza salariale, le condizioni economiche sono definite in modo neutro ed obiettivo. Indicare sul curriculum l'autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento Europeo 2016/679.
#J-18808-Ljbffr
📌 Vicenza - Application Manager
🏢 Gruppo Icm
📍 Vicenza
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