La Divisione Permanent di Gi Group (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), con un team di consulenti specializzati, si occupa della ricerca e selezione di risorse con esperienza appartenenti alle categorie protette, che hanno voglia di intraprendere nuovi percorsi professionali. Stiamo collaborando con nota azienda Partner, Leader nel Settore Lusso, Home Dècor e Porcellana Artistica, con sede a Sesto Fiorentino (FI). Ricerchiamo un/a Customer Service Specialist appartenente alle Categorie Protette (L.68/99) con inserimento diretto full time o con possibilità di inserimento tempo parziale (32 ore).
Ruolo La persona avrà un ruolo di supporto alle attività di back office per i canali B2B e Retail, lavorerà in stretta collaborazione con le diverse funzioni aziendali garantendo accuratezza operativa, tempestività e orientamento al cliente, riporterà direttamente al Customer Service Manager e contribuirà alla soddisfazione dei clienti e alla qualità del servizio.
Responsabilità Gestione degli ordini
Inserimento dei nuovi ordini cliente e relative conferme d'ordine
Supporto nelle attività di prevendita commerciale, gestendo campionature, omaggi e conto visione
Dal data entry fino alla preparazione e organizzazione, insieme ai colleghi preposti, della spedizione
Supporto al cliente e alle vendite
Creazione mailing list e invio materiali commerciali e di marketing
Preparazione file e database sulla base delle richieste specifiche dei clienti
Gestione dei reclami, verifica delle segnalazioni ricevute, inserimento ordini sostitutivi e seguente le pratiche di reso
Requisiti Matura pregressa esperienza nel ruolo o in contesti analoghi
Diploma o Laurea Breve
Conoscenza della Lingua Inglese
Buona conoscenza del Pacchetto Office, in particolare di Excel
Precisione, capacità organizzative e collaborative, attenzione ai dettagli
Possesso della certificazione afferente alla Legge 68/99 Art 1 o Art 18
Dettagli del Lavoro Sede di lavoro: Sesto Fiorentino (FI) nelle vicinanze della Stazione Fe
📌 tecnico della gestione post vendita (Firenze)
🏢 Altro
📍 Firenze