Profilo Per notevole cliente appartenente al settore commercio, sito a Dossobuono (VR), ricerchiamo un/a CUSTOMER SERVICE SPECIALIST. Responsabilita La risorsa: - interagisce con i clienti via email, telefono, chat o in persona, per fornire supporto ed informazioni su un prodotto o servizio assegnato. - si assicura che vengano intraprese le necessarie azioni per rispondere ai dubbi del cliente o per risolverne le problematiche, lamentele o richieste di informazioni. - mantiene aggiornata la raccolta dati sul cliente, assicurandosi di registrare le interazioni con esso, e le azioni risolutive intraprese in caso di dubbi/problematiche, in modo da avere sempre disponibile una chiara storia dei rapporti con il cliente.- utilizza la conoscenza sul determinato prodotto/servizio, o area specifica a lui/lei assegnata per rispondere direttamente al cliente o per coinvolgere staff e risorse interne,
per dar seguito alla richiesta del cliente nel miglior modo e nel minor tempo possibile.- svolge le mansioni assegnate secondo i criteri stabiliti e le procedure aziendali- crea fidelizzazione e nuovi sviluppi commerciali. Skill e Professionalita Competenze richieste: - eccellenti capacita comunicative e di ascolto attivo - orientamento al problem-solving e capacita di seguire adeguatamente le richieste e necessita della clientela- capacita di lavorare in team e di organizzazione del lavoro- conoscenza dei principali strumenti informatici- capacita di analisi sia in ambito di rapporto con la clientela che in ambito di proposte/suggerimenti verso il team di lavoro interno- esperienza pregressa di gestione di team di lavoro/ruolo di responsabilita verranno valutate come preferenziali- conoscenza della lingua inglese, sia orale che scritta, ad un ottimo livello - competenze logico/matematiche e statistiche verranno valutate come preferenziali Esperienze pregresse: - esperienza di almeno 3 anni come del customer care, assistenza tecnica.- eventuali esperienze in ambito di assistenza
📌 Customer Service Estero (Villafranca di Verona)
🏢 Adecco
📍 Villafranca di Verona
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