Clariter Group è alla ricerca di un Client Delivery & Program Manager che contribuisca alla crescita dell'organizzazione, assumendo la responsabilità della gestione operativa ed economica di un portafoglio di clienti, contratti e programmi IT.
Cerchiamo una persona dinamica, brillante, orientata ai risultati, con solide capacità organizzative e relazionali e una naturale propensione alla leadership.
La posizione riporta direttamente al Direttore Generale e prevede il coordinamento di un piccolo team, operando in stretta collaborazione con le funzioni Sales e Global Delivery.
Non è un ruolo commerciale né di Project Management tecnico: è una posizione di governo della Delivery, con responsabilità diretta sulla redditività dei contratti, sulla qualità dei servizi, sul rispetto degli impegni e sulla soddisfazione dei clienti.
Le tue responsabilità
Client & Contract Management
Gestire la relazione operativa con i clienti enterprise, garantendo il rispetto degli impegni contrattuali.
Presidiare SLA, deliverable, scadenze e livelli di servizio.
Gestire criticità,



escalation e aspettative del cliente.
Collaborare con Sales nella gestione delle variazioni contrattuali e delle possibilità emergenti, senza responsabilità commerciale diretta.
Program & Delivery Governance
Governare il portafoglio di programmi e iniziative, monitorando avanzamenti, milestone, rischi e dipendenze.
Coordinarsi con Global Delivery, responsabile dell'esecuzione tecnica, per assicurare la sostenibilità dei piani.
Gestire conflitti di priorità e contribuire all'ottimizzazione dell'utilizzo delle risorse.
Promuovere azioni correttive e miglioramento continuo dei processi.
Economic Performance
Assumere la responsabilità della marginalità del portafoglio assegnato.
Monitorare budget, costi, effort, forecast e scostamenti economici.
Individuare tempestivamente inefficienze, rischi di erosione dei margini e attività fuori perimetro.
Collaborare con le funzioni aziendali per migliorare la redditività dei s

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