Siamo alla ricerca di una persona per il ruolo di CRM & Customer Insights Consultant, da inserire nel team dedicato ai progetti CRM e Direct Marketing.Candidarsi per questo ruolo è immediato. Scorra verso il basso e faccia clic su "Candidati" per essere preso/a in considerazione per questa posizione.Cerchiamo una persona capace di leggere insieme dati CRM, ecommerce e digital analytics, trasformandoli in segmenti, insight e iniziative concrete. Il ruolo unisce capacità analitiche, conoscenza del customer lifecycle e attitudine consulenziale.RUOLOCome CRM & Customer Insights Consultant lavorerai a stretto contatto con clienti e team interni per comprendere comportamenti, bisogni e opportunità lungo il customer journey.Il tuo lavoro partirà spesso da domande di business concrete, come:Quali clienti stanno riducendo la frequenza o il valore degli acquisti?Quali segmenti presentano il maggiore potenziale di retention, riattivazione o crescita?Come possiamo utilizzare meglio i dati first-party nelle attività CRM, Marketing Automation e media?Per rispondere a queste domande analizzerai dati provenienti da CRM, ecommerce, campagne e piattaforme digitali, trasformando le evidenze raccolte in segmenti, insight e iniziative concrete.Gestirai in autonomia il tuo workstream, dalla definizione delle domande di analisi alla presentazione dei risultati, coordinandoti con Marketing Automation Specialist, MarTech Specialist, Digital Analyst e le altre competenze coinvolte nel progetto.Utilizzerai abitualmente strumenti di Intelligenza Artificiale per accelerare l'esplorazione dei dati, la scrittura e il controllo delle query, la documentazione delle analisi e la preparazione dei deliverable. Sarai sempre responsabile della verifica, della correttezza e della qualità del risultato finale.In particolare, potresti occuparti di:Analizzare dati CRM, ordini, campagne e comportamento digitaleIndividuare segmenti e opportunità legate a lifecycle, retention, riattivazione, cross-sell e customer valueVerificare qualità,



completezza e coerenza dei dati, esplicitando eventuali limitiTradurre le analisi in insight, priorità e iniziative concreteCollaborare con i team specialistici per attivare segmenti e segnali first-party su CRM, Marketing Automation e mediaCondurre meeting e presentazioni, spiegando risultati e implicazioni anche a interlocutori non tecniciGestire attività, scadenze, dipendenze e punti aperti delle progettualità assegnateUtilizzare strumenti di Intelligenza Artificiale per accelerare analisi, ricerca e preparazione dei deliverable, verificando sempre la qualità del risultatoRequirementsSei la persona che stiamo cercando se hai:Esperienza in ambito CRM, Marketing Automation, customer analytics, ecommerce o consulenza data-drivenFamiliarità con segmentazione, customer lifecycle e customer journeyCapacità di interpretare i dati e collegare le evidenze alle esigenze di businessCapacità di trasformare un'analisi in raccomandazioni chiare e azioni concreteOttime capacità di comunicazione, presentazione e relazione con il clienteAutonomia nell'organizzazione del lavoro e nella gestione di scadenze e stakeholderCuriosità, spirito critico e attenzione alla qualità del risultatoLa volontà di impare a leggere strumenti di data analytics come ga4, adobe analytics etcBuona conoscenza della lingua inglese. (potrai avere clienti english native)Nice to HaveEsperienza con piattaforme come Salesforce, Salesforce Marketing Cloud, Klaviyo o soluzioni equivalentiConoscenza di Google Analytics 4 o Adobe AnalyticsFamiliarità con SQL o altri strumenti di analisi dei dati, anche utilizzati con il supporto dell'AIEsperienza con analisi di retention, RFM,



customer value o data enrichmentConoscenza dell'utilizzo di audience e segnali first-party su Google Ads e Meta AdsEsperienza in agenzie, società di consulenza o contesti multi-clienteFamiliarità con temi di privacy e gestione dei consensiCaratteristiche PersonaliCi piacerebbe incontrare una persona che non si fermi alla prima risposta, sappia fare le domande giuste e riesca a distinguere ciò che può gestire autonomamente da ciò che richiede competenze specialistiche.Una persona capace di usare strumenti e dati con pragmatismo, mantenendo sempre la responsabilità delle conclusioni e della relazione con il cliente.BenefitsAvrai la possibilità di entrare a far parte di un team affiatato a cui offriamo:Smart Working liberoContributo Smart Working Station: un'attrezzatura a tua scelta per lavorare meglio da casaFlessibilità orariaBuoni Pasto elettronici cumulabili (anche quando sei in smart working!)Welfare Aziendale: budget welfare annuale per numerosi servizi utili, agevolazioni sugli abbonamenti ai mezzi pubblici, servizio di mental wellbeing e giorni di congedo aggiuntivi dedicati ai neogenitoriPiano di sviluppo concordato con il proprio responsabileFormazione interna e esterna con tempi e budget dedicati con occasioni di partecipazione a eventi in Italia e all'esteroAccesso illimitato ad Upskill for Webrankers, la nostra piattaforma interna di corsi e-learningWelcome kit: zaino, laptop e postazione di lavoro dedicataPossibilità di partecipare ad eventi di team building aziendali (cene a tema, grigliate estive, ecc) offerti da WebrankingSpazi di relax e svago, dove rilassarsi e divertirsi con i colleghi (a Correggio avrai a tua disposizione una palestra e, nei mesi estivi, la piscina)Cosa offriamoContratto di assunzione CCNL Commercio, range retributivo 26. euro lordi annui. xysqume In base agli elementi che emergeranno durante la selezione verrà definita l'offerta economica finale.#J-18808-Ljbffr

📌 Crm & Customer Insights Strategist (Correggio)
🏢 Webranking
📍 Correggio